這家店成功的秘訣竟是“奇葩的營銷”管理
這是一家神奇的漢堡店……
“肯德基賣米飯啦!肯德基賣油條啦!肯德基賣豆?jié){啦!”肯德基在前百勝餐飲中國區(qū)總裁蘇敬軾的帶領(lǐng)下,通過對菜單的本土化和推陳出新俘獲了中國人的胃。而在鄰國日本,一家神奇的漢堡店用著同樣的策略,卻走了一條略顯奇葩的道路……
去過韓國旅游的朋友可能都知道擁有樂天世界、樂天免稅店、樂天百貨等企業(yè)的樂天集團(LOTTE)。這家著名的跨國企業(yè)是由韓裔日本人重光武雄(韓國名辛格浩)在1948年于日本東京創(chuàng)立,由于創(chuàng)始人的韓裔身份和樂天集團在韓國的活躍,樂天往往會被誤認為是韓國本土企業(yè)。
而在韓國遍地開花的LOTTERIA漢堡,第一家店鋪并不是開在韓國,而是1972年在日本東京的日本橋高島屋。之后直到1979年,LOTTERIA漢堡在日本開了超過200家店后,才在韓國開了第一家店。
為了和麥當勞等美式快餐巨頭展開對抗,LOTTERIA把發(fā)明新菜單作為企業(yè)戰(zhàn)略的重中之重。1977年,全世界第一款炸蝦漢堡在LOTTERIA誕生,這款略顯奇葩的漢堡也逐漸成為LOTTERIA的招牌食品,地位有如肯德基的吮指原味雞。
可以說推出炸蝦漢堡時的LOTTERIA腦洞還是比較正常的,可是好景不長,LOTTERIA點錯了技能點,在通向奇葩的道路上越走越遠了……比如2015年4月,LOTTERIA推出了一款震撼“新品”。名字叫做“沒有蝦仁的蝦仁漢堡”,顧名思義,這款漢堡就是把炸蝦漢堡中的蝦仁去掉,只剩下面包、生菜和醬料。包裝紙上還寫著“炸蝦漢堡”,只是價格便宜了130日元。一時間議論紛紛,成為日本推特上的熱門話題。
這還沒完,到了4月28日,LOTTERIA又推出了“新炸蝦漢堡”,號稱蝦仁增量1.5倍,醬料多加蛋黃,告訴炸蝦漢堡的粉絲們不要緊張,這又是LOTTERIA的一次事件營銷。
咦,我為什么要說又?因為LOTTERIA每隔一段時間就能來這么一出戲,現(xiàn)在讓我們回顧一下LOTTERIA還出過那些奇葩漢堡吧。
一千個人心中有一千個哈姆雷特,要評選LOTTERIA史上最難吃的漢堡恐怕不是一件容易的事。但每個LOTTERIA粉絲心中的難吃TOP10中,肯定有拉面漢堡的一席之地。2013年5月,在著名拉面店麺屋武蔵新宿總店的監(jiān)制下,LOTTERIA發(fā)明了世界上首款拉面漢堡:兩塊面包中夾入拉面和日式叉燒,再配一份拉面湯,價值634日元的拉面漢堡就制作完成了!沒吃過的網(wǎng)友紛紛表示“想吃吃看”,而吃過的網(wǎng)友們的評語是“理解不能”、“吃一口就后悔”之類,一時間成為網(wǎng)絡(luò)上的熱門話題。
后來LOTTERIA一發(fā)不可收拾,緊接著又在2014年5月又與大勝軒合作推出了元祖蘸面漢堡。和之前相比,這次蘸面漢堡配的湯材料更豐富,蘸面這種吃法也與漢堡更合適。之后2015年5月,LOTTERIA的蒙古湯面漢堡也來了……這次LOTTERIA終于在漢堡里夾入了蔬菜和豆腐,不過筆者更好奇的是明年LOTTERIA會出什么樣的拉面漢堡,吸引眼球才是LOTTERIA的目的所在。
覺得麥當勞的巨無霸里的牛肉餅不夠吃?沒關(guān)系!LOTTERIA的絕品塔芝士漢堡能夠滿足顧客對蛋白質(zhì)和脂肪的需求。面包里夾了5層牛肉餅和5層芝士,一絲兒蔬菜都沒有,打開包裝紙油嘩啦啦地淌,媽媽再也不用擔心我長不胖啦!(下圖為理想和現(xiàn)實的差距)
奇葩的搭配引得網(wǎng)友瘋狂拍照轉(zhuǎn)發(fā),后來LOTTERIA也是發(fā)現(xiàn)只有牛肉和芝士的漢堡實在是無法下咽,便聯(lián)合《進擊的巨人》發(fā)售了一款配有酸黃瓜和番茄醬的絕品塔芝士漢堡,而這次的肉餅和芝士更是增加到了10層!除此之外買的話還會送《進擊的巨人》主題鑰匙鏈。
覺得只吃芝士和牛肉餅太膩?那么LOTTERIA于2013年推出的這款“什么都有漢堡(全部のせバーガー)”或許能讓您滿意。顧名思義,這款漢堡里夾了LOTTERIA所有可以提供的漢堡餡料,旨在為顧客提供“最奢華”(LOTTERIA語)的漢堡大餐。
發(fā)售后時隔兩年,LOTTERIA與Yahoo! JAPAN的けんさくーぽん展開合作,針對曾經(jīng)發(fā)售的期間限定漢堡推出了“還想再吃一次”活動,搜索數(shù)前六位的漢堡會輪番再次登場。此外,點餐時用Yahoo! JAPAN搜索漢堡名還會有優(yōu)惠。
在日本,漢堡里是一種非常便宜的平民食物,一直給人廉價管飽的印象。日本北海道的最低工資標準很低,一小時只有700多日元,但即使如此也可以買7個麥當勞的漢堡包。但是LOTTERIA反其道而行,出了一款土豪氣息濃厚的漢堡,這就是松阪牛牛排漢堡,一個1800日元。松阪牛是日本三大黑毛和牛之一(另外兩個是大家熟悉的神戶牛和米澤牛),吃了這款漢堡就可以吹噓自己吃過正宗的日本松阪和牛了。
大家小時候吃過蝦條嗎?在日本蝦條叫做えびせん,最著名的是Calbee(卡樂比)公司出品的河童蝦條。于是同是以做蝦聞名的LOTTERIA,就在2015年1月和河童蝦條做了一次腦洞大開的新品營銷。先說LOTTERIA,LOTTERIA推出了一款河童蝦條漢堡,漢堡的面衣是用蝦條做的。如果買套餐,薯條附贈的不是番茄醬而是蝦條粉。
另一邊,卡樂比在同時出了一款“LOTTERIA炸蝦漢堡味蝦條”,據(jù)說是再現(xiàn)了炸蝦漢堡獨特的沙拉醬味道。這一出我中有你,你中有我的新品,簡直是基情滿滿……
LOTTERIA不只是會推出各種各樣的奇葩漢堡,還會推出“漢堡不好吃就退貨”、“絕品芝士漢堡還是絕品炸蝦漢堡?現(xiàn)役拳王爭霸賽”等有趣的活動,長久以來占據(jù)著日本互聯(lián)網(wǎng)的熱門話題榜。
這并不是偶然,其實早在2007年,LOTTERIA就發(fā)覺了病毒營銷的魅力:得益于以博客為主的互聯(lián)網(wǎng)病毒營銷,原本預(yù)計能賣一個月的絕品芝士漢堡,三天就賣光了。
以絕品芝士漢堡的發(fā)售為契機,在此期間,來店人數(shù)增加了10%,絕品芝士漢堡的銷售額占全商品的10%-15%。得益于新品推出和病毒營銷,LOTTERIA終于在2007年擺脫了連續(xù)三年的經(jīng)營赤字。嘗到甜頭的LOTTERIA,從此就制訂了以新發(fā)售的招牌漢堡形成話題,吸引顧客到店內(nèi)用餐的營銷策略。
類似的策略,是不是值得國內(nèi)的快餐行業(yè)參考呢?
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