餐飲定價背后容易被忽略的秘密管理
麥當(dāng)勞的第二杯半價,消費(fèi)需求極高卻限量供應(yīng)以及餐廳特價菜等看似常規(guī)折扣活動,其背后卻暗藏許多經(jīng)濟(jì)常識。餐飲者做促銷不再是隨手拍腦袋做決定,而是理論與實(shí)踐結(jié)合。
價格歧視
縱觀不少的自助餐廳,不難發(fā)現(xiàn)午餐和晚餐價格不同,有會員卡的顧客和沒會員卡的顧客,消費(fèi)價格不一樣,麥當(dāng)勞的第二杯半價等。這些都充分體現(xiàn)價格歧視。
餐飲企業(yè)追求利潤最大化的一個必要條件是邊際收益等于邊際成本,此時邊際利潤等于零,達(dá)到利潤最大化。在其他條件不變下,當(dāng)開始增加消費(fèi)量時,邊際效用會增加,即總效用增加幅度大。每增加一個顧客的消費(fèi),就會增加邊際效用。由于中午的顧客相對較少,為增加消費(fèi)量,必須降低菜價吸引消費(fèi)者,價格過高,對價格比較敏感的顧客不會選擇中午來就餐。
麥當(dāng)勞的第二杯背后隱藏的秘密不僅是第二杯的邊際成本比第一杯底,第一杯分擔(dān)了店租和人工等固定成本,而是消費(fèi)者的邊際效用遞減。消費(fèi)者喝了第一杯之后,口渴程度降低,第二杯飲料帶來的滿足感低于第一杯,因此消費(fèi)者不肯為第二杯飲料付同樣多的錢。
麥當(dāng)勞采取了的價格歧視讓消費(fèi)者以更低的價格享受到了第二杯飲料,同時自己也多賺了錢,雙方都獲得了剩余。
價格歧視還體現(xiàn)在餐飲者為了留住消費(fèi)者,往往會給消費(fèi)者辦理會員卡,為會員提供一定的專屬福利,同時對于餐飲企業(yè)來說,能夠更好的了解到會員的消費(fèi)習(xí)性,從而不斷的改善商品或服務(wù)的質(zhì)量,以滿足市場的需求。
由于消費(fèi)者具有異質(zhì)性,不同的消費(fèi)者其消費(fèi)行為也不相同,特別是對價格的敏感程度不同。因此此類的價格歧視不會讓非會員的消費(fèi)者感到任何“不公平”
低價限量供應(yīng)
對于小米手機(jī)消費(fèi)者第一認(rèn)知除了性價比高外就是它的饑餓營銷,小米手機(jī)的成功其營銷手段占半壁江山?,F(xiàn)在饑餓營銷在餐飲中的運(yùn)用也無處不在:眼看到吃的人越多,自己就越想吃,越是禁止的東西,人們越要得到手。越希望掩蓋某個信息不讓別人知道,卻越勾起別人的好奇心和探求欲,這就是禁果效應(yīng)。
低價限量,即便消費(fèi)者這次沒有成功消費(fèi),甚至是充滿失望和抱怨,但是這只是他們暫時的心態(tài),等到再此推出限量供應(yīng),消費(fèi)者依然會買單。
低價限量供應(yīng)普遍都會存在排隊(duì)現(xiàn)象,等待導(dǎo)致兩種相反的結(jié)果:
一種是提高了顧客的期望,但顧客吃到食物的時候?qū)谖兜脑u價降低,因此這類敢于讓顧客排隊(duì)的餐廳,必須對它自身的口味有足夠的信息。
另一種是等待本身就可以給人帶來快感,甚至可能比消費(fèi)本身更令人開心。從這個角度考量,在食物品質(zhì)相同的情形下,“排隊(duì)買來的食物”能夠比“一進(jìn)店就能吃到食物”帶來的效用更高。
特價菜
對于剛剛餐飲創(chuàng)業(yè)的餐飲者,開業(yè)初期通常都是全場打折,不過這極易造成“自殺”。反觀有的餐館開業(yè)初期只在某些菜品價格上做出折扣,通過“局部低價”對潛在顧客的激勵。
首先由于這家餐館的特價菜,消費(fèi)者有動力去改變既有依賴,沖著該“便宜”去。其次,只要在該家餐館吃一次,就可能對該家產(chǎn)生依賴,該顧客的消費(fèi)選項(xiàng)發(fā)生了變化。最后消費(fèi)者得到的便宜還是會消費(fèi)在這家餐廳中,特價菜降價的部分虧損已經(jīng)通過產(chǎn)量其它盈利菜的產(chǎn)量的擴(kuò)大而得到補(bǔ)償。
小龍坎火鍋推出的一元特價菜豆芽除了在價格上吸引了不少消費(fèi)者外,小龍坎認(rèn)為火鍋的標(biāo)配不僅局限于毛肚和黃喉,豆芽同樣能俘獲消費(fèi)者味覺,甚至提升消費(fèi)者對火鍋認(rèn)知。
賽百味每日特價是賽百味推出的每天特價三明治活動,賽百味每日特價一天一款三明治只需15元,搭配套餐營養(yǎng)更豐富。每天不同口味特價三明治不僅在價格上吸引消費(fèi)者,同時考慮到消費(fèi)者各自不同的需求以及減少消費(fèi)者極易對單品感到的厭倦感。
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