功夫集團(tuán)于1990 年創(chuàng)立，至今已成立28年。集團(tuán)全年?duì)I收約50億，每年以雙位數(shù)的速率增長(zhǎng)。全國(guó)各業(yè)態(tài)占比員工為兩萬(wàn)多名，下設(shè)真功夫連鎖，O2O線(xiàn)上電商平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、連鎖服務(wù)配套平臺(tái)、投創(chuàng)平臺(tái)五個(gè)專(zhuān)業(yè)公司。

未來(lái)五年，真功夫致力于打造“全球中式快餐第一品牌”。目標(biāo)是走出國(guó)門(mén)，將中式快餐店開(kāi)到世界主要城市，為全球顧客提供 營(yíng)養(yǎng)美味的中式食品，向全世界傳播中國(guó)的健康飲食文化。

本月中國(guó)餐飲人力資源新媒體餐人餐事有幸邀請(qǐng)到功夫集團(tuán)人力資源高級(jí)總經(jīng)理何文勝進(jìn)行采訪，解讀中式快餐領(lǐng)域的佼佼者功夫集團(tuán)的五大專(zhuān)業(yè)平臺(tái)和和功夫大學(xué)“五大支柱”，未來(lái)如何助力功夫集團(tuán)走向全球中式快餐第一品牌。

五大專(zhuān)業(yè)平臺(tái)：產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)裂變

2008年至2018年，國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)進(jìn)入了調(diào)整期。品牌餐飲企業(yè)發(fā)展速度放緩，行業(yè)進(jìn)入深度整合期。在此階段，真功夫做了深度的變革，走上生態(tài)化集團(tuán)之路，著手構(gòu)建生態(tài)圈。橫向來(lái)說(shuō)孵化品牌，縱向而言，整合產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)外開(kāi)放。

遍布全國(guó)的真功夫連鎖門(mén)店

至2018年，真功夫已經(jīng)擁有近650家直營(yíng)連鎖門(mén)店，全國(guó)直營(yíng)店數(shù)及規(guī)模在中式快餐連鎖企業(yè)遙遙領(lǐng)先。自第一家餐廳起，真功夫一直主營(yíng)以蒸品為特色的中式快餐。

憑借在"標(biāo)準(zhǔn)化"上的精耕細(xì)作，真功夫從發(fā)源地東莞，先后進(jìn)駐廣州、深圳、北京、上海、杭州、沈陽(yáng)、天津、武漢、長(zhǎng)沙等50多個(gè)城市，成為中國(guó)規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐連鎖企業(yè)。

供應(yīng)鏈平臺(tái)，保證企業(yè)核心生命力

《2018中國(guó)餐飲業(yè)年度報(bào)告》中提到，伴隨著消費(fèi)升級(jí)，連鎖餐飲走向零售化、工廠化，滿(mǎn)足快速化、便捷化的消費(fèi)需求，“生產(chǎn)基地+中央廚房+餐飲門(mén)店”以及“生產(chǎn)基地+加工企業(yè)+商超銷(xiāo)售”的模式有了新的發(fā)展，老字號(hào)企業(yè)也在特色化、創(chuàng)新中傳承發(fā)展。

“我們要打造的不僅僅是普通的連鎖門(mén)店，更是從田園到餐間的整體生態(tài)鏈?！?/span>真功夫擁有北上廣深五大供應(yīng)基地，主要為從農(nóng)業(yè)種植、家庭養(yǎng)殖和屠宰、食品加工供應(yīng)鏈、冷鏈配送到門(mén)店的整個(gè)過(guò)程提供補(bǔ)給支持。

同時(shí)我們憑借28年與供應(yīng)商之間的全球采購(gòu)歷史，采購(gòu)價(jià)格在行業(yè)內(nèi)具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)；物流配送覆蓋全國(guó)50多個(gè)城市，全國(guó)范圍內(nèi)都可提供一站式服務(wù)。“真功夫的供應(yīng)鏈除了本身連鎖餐廳的滿(mǎn)足，每年還為外部的中小型餐飲企業(yè)進(jìn)行每年超過(guò)30億營(yíng)業(yè)額的代加工和戰(zhàn)略配送?！?/span>

產(chǎn)業(yè)鏈前端支持，O2O線(xiàn)上平臺(tái)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，除了線(xiàn)下的650家的實(shí)體門(mén)店，真功夫線(xiàn)上O2O外賣(mài)平臺(tái)的利用“功夫送”公眾號(hào)滿(mǎn)足線(xiàn)上的銷(xiāo)售需要。真功夫的功夫訂餐和功夫送兩個(gè)子品牌，創(chuàng)造了全國(guó)超過(guò)十個(gè)億的外賣(mài)銷(xiāo)售額，每年以15%~20%的百分比在遞增。

產(chǎn)業(yè)鏈橫向擴(kuò)展，連鎖服務(wù)配套平臺(tái)

真功夫的功夫開(kāi)店主要為加盟商和合作伙伴進(jìn)行餐廳籌建、開(kāi)發(fā)、設(shè)備租賃、人員配置上的營(yíng)建支持。投創(chuàng)平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)旗下15個(gè)子品牌進(jìn)行投資、孵化和項(xiàng)目輔導(dǎo)。

以上各個(gè)平臺(tái)間的串聯(lián)形成了功夫生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。

力學(xué)篤行的人生進(jìn)階攻略

1998年，我畢業(yè)于中山大學(xué)國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后分配到廣州市人民政府辦公廳工作。通過(guò)公務(wù)員的經(jīng)歷加深了對(duì)國(guó)家政策理解、提升了行政管理技能。

后來(lái)轉(zhuǎn)入國(guó)投的五星級(jí)酒店，初次接觸人事勞資管理，開(kāi)始了人力資源的啟蒙學(xué)習(xí)。期間為了更深刻的認(rèn)識(shí)國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn)，赴南澳大利亞阿德萊得市持續(xù)深造。

2002年，回國(guó)后開(kāi)始接觸連鎖百貨、酒店、商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的第三方人力資源管理工作。2005年至2010年間籌建了廣州銳旗人力資源服務(wù)有限公司、廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司。

2010 年，進(jìn)入全球領(lǐng)先的人力資源及世界500強(qiáng)公司之一的任仕達(dá)擔(dān)任華南區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)華南區(qū)人力資源管理。為華為、富士康等集團(tuán)公司提供大量關(guān)于咨詢(xún)獵頭，人力派遣、項(xiàng)目外包等業(yè)務(wù)的人力資源解決方案。

2015年，為了更好的幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部?jī)?nèi)控和上市前的準(zhǔn)備，個(gè)人考取了深圳證券交易所的董秘資格證書(shū)。

之后職業(yè)進(jìn)階歷程一路高歌。我在第三方人力資源公司時(shí)，曾為真功夫進(jìn)行崗位梳理和商業(yè)模型搭建，跟創(chuàng)始人潘宇海進(jìn)行了深入的溝通后，我加入功夫集團(tuán)，利用多年專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)人力資源深刻的理解來(lái)助力功夫集團(tuán)組織變革項(xiàng)目。

進(jìn)入功夫集團(tuán)的五年間，設(shè)立了三支柱體系助推集團(tuán)整體人效坪效；組建了百名人力資源管理團(tuán)隊(duì)為2萬(wàn)多員工進(jìn)行選育用留服務(wù)；同時(shí)設(shè)立對(duì)功夫大學(xué)的整體劃分；推動(dòng)了集團(tuán)內(nèi)供應(yīng)鏈體系進(jìn)行阿米巴的效率提升項(xiàng)目。

三支柱體系為集團(tuán)提供強(qiáng)力支撐

“作為功夫集團(tuán)的人力資源負(fù)責(zé)人，我主要肩負(fù)整個(gè)集團(tuán)的人力資源中心和功夫大學(xué)的架構(gòu)搭建和管理。”人力資源管理是以三支柱來(lái)搭建的平臺(tái)，對(duì)應(yīng)真功夫連鎖、供應(yīng)鏈、連鎖服務(wù)配套、O2O電商、投創(chuàng)投資和孵化五大平臺(tái)構(gòu)成來(lái)設(shè)計(jì)與推進(jìn)。

在這基礎(chǔ)上，不同的市場(chǎng)、地區(qū)以及工廠門(mén)店的營(yíng)建伙伴都設(shè)立區(qū)域HR BP（企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作），同時(shí)總部設(shè)有人才發(fā)展、員工關(guān)系、薪酬籌劃、招募與雇主品牌四大職能的COE（借助領(lǐng)域精深的專(zhuān)業(yè)技能，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向、創(chuàng)新的人力資源政策、流程和方案，并為人力資源戰(zhàn)略伙伴提供技術(shù)支持）。

人力資源共享服務(wù)中心（SSC）是一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，依托信息平臺(tái)對(duì)兩萬(wàn)多名員工進(jìn)行無(wú)紙化的溝通管理，提升全國(guó)各地員工的信息交流及公司的政策普及，提高員工滿(mǎn)意度和自動(dòng)辦公效率，及時(shí)了解公司文化建設(shè)和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

功夫大學(xué)：打造“中式快餐孵化器

2017年，真功夫?qū)崿F(xiàn)從傳統(tǒng)餐飲連鎖公司逐漸裂變成為具有互聯(lián)網(wǎng)特性的餐飲產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)公司集團(tuán)化、平臺(tái)化及生態(tài)化運(yùn)營(yíng)體系，將米飯大學(xué)升級(jí)成為現(xiàn)在的功夫大學(xué)，支持公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展。

南沙總部中藏有一個(gè)近2萬(wàn)平方米的功夫大學(xué)，內(nèi)有十二個(gè)多功能的培訓(xùn)室和超過(guò)350平米的功能教學(xué)室，在大樓8層是逾4000平方米的會(huì)議中心，曾舉辦過(guò)多次區(qū)內(nèi)大型會(huì)議及黨建活動(dòng)，在群樓還有推動(dòng)整體員工實(shí)操技能提升的實(shí)驗(yàn)廚房及實(shí)戰(zhàn)模擬餐廳。

目前，功夫大學(xué)共設(shè)五個(gè)學(xué)院。

管理學(xué)院：作為實(shí)現(xiàn)人才快速發(fā)展的核心機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣導(dǎo)，人才孵化，全員共享的技能與管理層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

營(yíng)運(yùn)學(xué)院：是功夫大學(xué)前身，為功夫集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)進(jìn)行培訓(xùn)體系的設(shè)置，主要目的是幫助功夫集團(tuán)的餐廳人員提升業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)的能力。

供應(yīng)鏈學(xué)院：提供采購(gòu)、加工、配送和設(shè)備使用這四大模塊的技能培訓(xùn)和知識(shí)提升，以加速供應(yīng)鏈人才的孵化，推動(dòng)精益生產(chǎn)以及體系的落地。

籌建與發(fā)展學(xué)院：主要目的是培養(yǎng)店鋪開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、設(shè)備研發(fā)、餐廳籌建等專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也是針對(duì)加盟商業(yè)主的業(yè)務(wù)指導(dǎo)窗口和人才培育殿堂。

電商學(xué)院：主要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)全渠道數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)功夫集團(tuán)的數(shù)字化應(yīng)用。從點(diǎn)餐系統(tǒng)，也是對(duì)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)運(yùn)到線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的整體推動(dòng)。

除了功夫大學(xué)五大學(xué)院的設(shè)立，還通過(guò)我們更透明合理的二元績(jī)效管理制度來(lái)提升員工的組織效率，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，成為助推集團(tuán)未來(lái)走向資本市場(chǎng)的重要人才保障措施。

集團(tuán)人力資源架構(gòu)完善過(guò)程中，建立了合伙人創(chuàng)業(yè)賽制來(lái)提升員工組織效能；設(shè)立的薪火種子計(jì)劃激發(fā)員工潛能；人才盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)目專(zhuān)注員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

接下來(lái)詳細(xì)了解功夫集團(tuán)正進(jìn)行的四大亮點(diǎn)項(xiàng)目。

功夫集團(tuán)進(jìn)階過(guò)程中的四大亮點(diǎn)

• 組織變革

2017年，全國(guó)餐飲收入接近4萬(wàn)億。市場(chǎng)份額巨大的同時(shí)也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以餐飲企業(yè)需要以更敏捷的反應(yīng)來(lái)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。將臃腫的大組織切割成更小的組織，通過(guò)從產(chǎn)業(yè)鏈劃分專(zhuān)業(yè)公司、從業(yè)務(wù)流來(lái)切割職能中心、從職能中心再切割關(guān)鍵崗位。

大組織→小組織

產(chǎn)業(yè)鏈→專(zhuān)業(yè)平臺(tái)公司→業(yè)務(wù)流→職能中心→關(guān)鍵崗位

除了敏捷開(kāi)發(fā)的思維，還推動(dòng)了以MVP（最小化可視模型）為主的組織創(chuàng)新。

我們的組織需要非常敏捷的去組合。例如過(guò)去的大集團(tuán)里，每個(gè)業(yè)務(wù)流都要完成整套業(yè)務(wù)程序才能落地執(zhí)行，這類(lèi)大企業(yè)的通病不利于發(fā)展迅速的餐飲業(yè)。

我們基于敏捷開(kāi)發(fā)的思路，將大企業(yè)裂變成小的阿米巴，依托了mvp（最小可視模型）組織原理進(jìn)行不同模塊組合。

例如，功夫集團(tuán)每年都要在不同的地區(qū)地點(diǎn)做促銷(xiāo)活動(dòng)。設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)遇到許多差異化元素，我們要重新熟悉不同的地區(qū)，產(chǎn)品和人員去組合新的促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，這些不同的模塊再組成整體的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而成為服務(wù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品供應(yīng)團(tuán)隊(duì)。

敏捷開(kāi)發(fā)構(gòu)建的基礎(chǔ)思想，組織迭代是思想的實(shí)施落地。我們依托了可量化的阿米巴組織，還借用了簡(jiǎn)政放權(quán)和檢查OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）項(xiàng)目績(jī)效方式兩大工具，形成助推從大組織到小組織迭代創(chuàng)新能力。

• 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

如何吸引更多的人才？怎樣使員工更有創(chuàng)意？如何保留核心員工？功夫集團(tuán)創(chuàng)變孵化器和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。功夫集團(tuán)設(shè)立了創(chuàng)業(yè)大賽，通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部的孵化投創(chuàng)機(jī)制讓員工成內(nèi)部創(chuàng)業(yè)成為合伙人，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成合作伙伴。

通過(guò)人力資源中心對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的沙盤(pán)模擬來(lái)提升創(chuàng)業(yè)人員或受訓(xùn)人員對(duì)資源的分配，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的策劃和資金的管控增加創(chuàng)業(yè)成功率。

目前我們已經(jīng)成功孵化出貓熊奶茶、初來(lái)貴地米粉，秦王拉面等子品牌，和員工實(shí)現(xiàn)了共贏。

創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)的主題是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，集團(tuán)內(nèi)部每月給員工制定差異化的工作內(nèi)容，同時(shí)為員工設(shè)定合理化建議渠道，收集的員工建議由功夫大學(xué)對(duì)應(yīng)的學(xué)院評(píng)定。被應(yīng)用和轉(zhuǎn)化的研發(fā)推廣建議都會(huì)給予相應(yīng)的鼓勵(lì)。

• 績(jī)效管理

擁有2萬(wàn)多名員工的大集團(tuán)，面臨著員工年齡跨度大、學(xué)歷差距大也等影響績(jī)效管理的因素。功夫集團(tuán)針對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)公司、部門(mén)、職能中心來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃解碼，用數(shù)據(jù)顆粒度制定項(xiàng)目里程碑，率先實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)對(duì)績(jī)效的管控。

我們每季度進(jìn)行業(yè)績(jī)的回顧，每半年進(jìn)行績(jī)效的評(píng)定，每年固定獎(jiǎng)勵(lì)。

所以二元績(jī)效文化的推廣落地非常深刻。

每個(gè)中心的績(jī)效成績(jī)?cè)u(píng)定會(huì)影響下面團(tuán)隊(duì)人員的強(qiáng)制分布比例，深挖出組織里需改進(jìn)板塊，發(fā)掘潛力員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)。

我們也推動(dòng)了OKR的形式來(lái)去測(cè)量員工績(jī)效及時(shí)給員工的一個(gè)鼓勵(lì)跟進(jìn)，確保集團(tuán)業(yè)績(jī)穩(wěn)定的增長(zhǎng) 。

（OKR的流程為：第一步，明確目標(biāo)；第二步，對(duì)關(guān)鍵性結(jié)果進(jìn)行可量化的定義；第三步，評(píng)估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果及過(guò)程；最后，制訂改進(jìn)計(jì)劃/新的目標(biāo)。）

• 人才發(fā)展

由于餐飲業(yè)流動(dòng)率大的特點(diǎn)，許多公司認(rèn)為發(fā)展組織的作用微小，或者沒(méi)必要投入過(guò)多資金和精力在人才發(fā)展和人才盤(pán)點(diǎn)中。功夫集團(tuán)并不這么認(rèn)為，我們?cè)O(shè)立薪火種子計(jì)劃，不斷的去挖掘營(yíng)運(yùn)、供應(yīng)鏈、電商平臺(tái)中的種子人才。

“我們非常關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從興趣、家庭情況到員工在集群中的變化和知識(shí)結(jié)構(gòu)變化的過(guò)程中去辨就輔導(dǎo)?！?/span>

集團(tuán)每個(gè)季度通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，運(yùn)用九宮格分析對(duì)餐廳經(jīng)理入職前或年前提交的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃報(bào)告進(jìn)行回顧，評(píng)估個(gè)人發(fā)展的路徑和成果是否匹配。

如果不匹配，集團(tuán)會(huì)對(duì)影響規(guī)劃的因素進(jìn)行整體優(yōu)化，讓員工進(jìn)行合理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

功夫大學(xué)設(shè)有線(xiàn)上培訓(xùn)課程和網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，功夫大學(xué)公眾號(hào)上擁有超過(guò)200門(mén)課程來(lái)對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)管理和專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新輔導(dǎo)。

除了人才的挖掘和對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃，功夫集團(tuán)還提供穩(wěn)定的晉升機(jī)制。集團(tuán)中有位副總裁從大學(xué)畢業(yè)從事餐廳工作，通過(guò)不同崗位的輪崗，一步一步走上管理層。

因此集團(tuán)整體核心員工穩(wěn)定性極強(qiáng)，15年到25年員工的占比極高。員工的榮譽(yù)感、自豪感都體現(xiàn)了功夫集團(tuán)文化中的以人為本。

功夫集團(tuán)依托真功夫連鎖、O2O線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、智能門(mén)店?duì)I建系統(tǒng)、創(chuàng)投孵化平臺(tái)和功夫大學(xué)等支柱產(chǎn)業(yè)，打造了“中式快餐孵化器”，以平臺(tái)化模式支持和幫助創(chuàng)業(yè)者，從而推動(dòng)中式快餐行業(yè) 3.0 的發(fā)展。

未來(lái)，功夫集團(tuán)將沿著橫向多品牌及縱向產(chǎn)業(yè)鏈的方向持續(xù)裂變，完成平臺(tái)化戰(zhàn)略，打造一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的餐飲超級(jí)平臺(tái)！