中國文化和旅游部綜合測算得出數(shù)據(jù)：五一4天小長假，全國旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)到1.95億人次，同比增長13.7%；實現(xiàn)旅游收入1176.7億元，同比增長16.1%。旅游全面拉動了文化與餐飲等消費板塊。

以北京與上海為例，商務(wù)部重點監(jiān)測的北京60家零售、餐飲企業(yè)累計實現(xiàn)銷售額32.2億元，同比增長6.5%；在上海市商務(wù)委抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)中，上海386家零售與餐飲企業(yè)五一小長假頭3天便實現(xiàn)銷售額36.5億元，同比增長11.8%。

由此可見在五一這場千億大作戰(zhàn)中，餐飲亦是一大主角。那么，在小長假中，瘋狂吸金的餐飲業(yè)表現(xiàn)出了怎樣的特征，餐廳又該如何迎合小長假特征成功掘金呢？

“文化”與“休閑”成為消費關(guān)鍵詞

這是一個大眾旅游時代，旅游從曾經(jīng)的奢侈行為已經(jīng)轉(zhuǎn)變成尋常百姓的生活必需“調(diào)味劑”。

近兩年，旅游行業(yè)與餐飲業(yè)一起進(jìn)入消費升級，游客的需求越來越多，要求也越來越“挑剔”。

1、飲食文化成旅游焦點

重慶的火鍋，上海的生煎，北京的烤鴨，柳州的螺獅粉……如今，帶有地方標(biāo)簽的美食已經(jīng)成為游客們“打卡清單”中的重頭戲；青島的啤酒節(jié)、盱眙的龍蝦節(jié)……以美食文化打開的地方美食節(jié)也成為吸引游客的一大噱頭。

當(dāng)美食成為旅游的重要組成部分，甚至，美食旅游開始成為一種風(fēng)尚，飲食文化也成為旅游的特色標(biāo)簽之一，從美食出發(fā)為游客們展現(xiàn)出地方的別樣魅力。

2、從“趕場型”向“休閑型”轉(zhuǎn)變

數(shù)據(jù)顯示，五一期間，北京王府井、三里屯與青年路等區(qū)域的夜間消費同比增長達(dá)51.3%。旅游在一定程度上帶火了北京的夜間餐飲消費。這也從側(cè)面反映出人們旅游特征的變化。

曾經(jīng)，人們?yōu)榱藢⒙糜蔚摹耙饬x”最大化，旅游的日常就是各種趕場串景點，而如今，當(dāng)旅游成為日常，人們則更愿意慢下來，從不同的角度欣賞旅游的樂趣。

其中，餐飲就成為一大載體，讓人們在放松休閑的氛圍中享受“換個城市慢生活”的新鮮感。

3、親子出游成為旅游常態(tài)

如今，已經(jīng)為人父母的80后與90后，“遛娃”成為旅游的核心需求。攜程的訂單數(shù)據(jù)也顯示，親子游是小長假出游的主流，占比達(dá)到32%，“親子房”更是成為搶手客房。

選擇親子游的家庭，在出游時會更注重健康、便捷等層次的東西。以餐飲來說，相對于其他出游人群，親子游的人群會更在意餐廳環(huán)境的潔凈衛(wèi)生、食材烹飪的健康營養(yǎng)等，以確保孩子在身體健康的情況下順利愉快地完成行程。

4、中端餐飲是顧客首選

攜程機票大數(shù)據(jù)顯示，來自三四線城市的機票預(yù)訂量同比增長超過140%；五一期間頭等艙預(yù)訂量同比增長超過30%；與此同時，中高端酒店供不應(yīng)求，熱門中檔餐廳一座難求，其中，五一期間，一網(wǎng)紅小龍蝦店更是被網(wǎng)友曝出排隊排到7000多號的“盛況”。

隨著消費水平的提升，國人旅游消費已從“價格型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋硎苄汀?，相較于之前的“花最少的錢看更多的風(fēng)景”，如今的人們更傾向于“不僅要‘玩好’，還要‘吃好’、‘住好’”。

所以，在品嘗地方特色美食時，越來越多的人開始棄街邊小店轉(zhuǎn)而去知名大店。

分羹長假消費這樣做

五一小長假已經(jīng)過去，錯失五一小長假消費熱點的餐廳不必灰心，接下來的端午、中秋、國慶等假期，一樣可以隨游客的“長假消費”打開“長假收入”模式。那么，作為餐廳，又該通過哪些維度的建設(shè)來迎合假期消費呢？

1、強調(diào)與旅游特色相得益的文化特征

數(shù)據(jù)顯示，五一期間，北京南鑼鼓巷接待114萬人次。說到南鑼鼓巷，很多人會在第一時間想到它的小吃，吉事果、雙皮奶、老北京爆肚、閃電泡芙等等，這里的小吃與南鑼鼓巷一樣有著中西結(jié)合的韻味。除了這些小吃，南鑼鼓巷內(nèi)的老式火鍋、北京炸醬面等正餐也是游客們的最愛。

以南鑼鼓巷內(nèi)的老式火鍋店而言，正宗的老北京銅鍋涮肉，與南鑼鼓巷內(nèi)的老北京氛圍恰好相輔相成，顧客在這里品的不只有涮肉本身，還是一份濃郁的老北京特色美食文化。

在宣傳上與旅游特色一脈相承，或是在菜單上強調(diào)地方特色美食，也是旅游旺季成功引流的一大手段。

2、營造放松休閑的用餐氛圍

在出游時，很多人鐘愛“開放庭院式”的就餐氛圍。將餐廳搬至可以看到遠(yuǎn)山近水的庭院內(nèi)，感受著從山中吹來的微風(fēng)，偶爾飛來的蝴蝶與飛蟲也成為一種野趣。

對于大多數(shù)人來說，在旅游的直觀感受中除了異地的新鮮感外，還會有一種在陌生地方的天然局促感，這種感覺在很多時候會影響到人們休閑放松的質(zhì)量。

那么，作為餐廳，如果能為顧客提供一個放松的用餐場景，打造出休閑的用餐氛圍，顧客滿意度定會隨之提升。

3、在服務(wù)方面加載地方特色

在景區(qū)內(nèi)，幾乎每一家餐廳都在做一些地方特色，很難通過餐品形成差異化的競爭力。

此時，不妨從服務(wù)下手，在服務(wù)員服裝、服務(wù)禮儀等方面加上地方特色，亦不失為一種吸引眼球的方式。

4、擺脫小吃“l(fā)ow”印象

去西安旅游，肉夾饃、涼皮、水晶糕、羊肉泡饃……遍地的特色小吃讓很多網(wǎng)友稱西安為“舌尖上的西安”。

當(dāng)然，對于小吃來說，街頭有街頭的自在與恣意，不過，如今更多人卻更愿意走進(jìn)餐廳，坐下來，靜下來，在精致的空間內(nèi)享受曾經(jīng)多存在于街頭攤位上的小吃。

在這種背景下，很多小吃單品也正在擺脫“街頭low”印象，轉(zhuǎn)而成為以餐廳的形式呈現(xiàn)出來，吸引更多游客。

5、重視并維護(hù)網(wǎng)絡(luò)口碑

當(dāng)下，大多數(shù)游客會在出行前在網(wǎng)上“做功課”，訂酒店、查餐廳，此時，O2O平臺上的“打分”與“口碑”顯得尤為重要，一個差評便足以會讓餐廳損失大量的生意。

所以，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)時代，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)口碑也很重要，這來源于餐廳對網(wǎng)絡(luò)平臺的日常打理以及餐廳對餐品及服務(wù)品質(zhì)的持之以恒。

五一小長假已然結(jié)束，但屬于小長假的思考卻依然在繼續(xù)！

為何隔壁老王家賺得盆滿缽盈，而自家卻和平時生意無甚差別；為何客流暴漲，卻在使盡手段后依然流失大量顧客；為何全員筋疲力盡，顧客卻怨聲載道……抑或是，下一個小長假，餐廳能否做得更好？

這些，都值得從五一小長假中找到經(jīng)驗與教訓(xùn)。下一次，端午節(jié)、中秋節(jié)……為長假提前做好預(yù)案，假期經(jīng)濟中自然有你一份羹！

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