餐飲互聯(lián)網化市場需要更開放的“標準化”平臺!管理
“互聯(lián)網+”如今發(fā)展得如火如荼,互聯(lián)網對傳統(tǒng)行業(yè)的改造可以說一刻都不停息。就餐飲行業(yè)而言,通過美味不用等的觀察、分析發(fā)現(xiàn),餐飲行業(yè)步入互聯(lián)網化還有待時日發(fā)展。
我們來回顧一下互聯(lián)網對傳統(tǒng)行業(yè)深刻的改造,不知從什么時候開始我們去電影院的時候不需要到影院買票了,坐飛機的時候不需要去柜臺值機,打車的時候上下班高峰也不用擔心叫不到車,當然還有現(xiàn)在到餐廳吃飯也不需要長久排隊了。
餐飲互聯(lián)網化的三個階段
餐飲互聯(lián)網化的發(fā)展我認為從時間跨度上大概分為三個階段:
第一個階段大家比較了解,點評、優(yōu)惠券包括團購很多年前都有了,目前發(fā)展得比較成熟。
第二個是以排隊、訂位、支付作為標志的,目前也進行得如火如荼。
第三階段我認為是點菜和會員,這一塊目前還有很大的不足,雖然有做點菜的公司,但是它的覆蓋度,包括它餐廳的客戶數(shù)都遠遠不夠,另外手機會員也是一樣的。我們有這樣一個體驗,比如我到了餐廳手機點菜下單,但是因為沒打通原因導致我下單餐廳的服務員還要手動重接一次單,這個比較麻煩。
餐飲行業(yè)互聯(lián)網化在發(fā)展中也遇到了挑戰(zhàn)。主要原因是在于外面互聯(lián)網在高速的發(fā)展,但是餐廳內部還是處在局域網的階段,餐廳的信息化革命其實源于上個世紀的90年代,經過二十年的發(fā)展但是仍然沒有很大的變化,這個大家都能感受得出來。就是因為餐廳的局域網和外界的互聯(lián)網沒有連通,造成整個餐飲互聯(lián)網化改造最大的難點。
餐飲互聯(lián)網化缺乏統(tǒng)一標準
最大的原因在于是餐飲行業(yè)的標準缺失。在中國有1000多家的餐飲系統(tǒng)商,但是我們了解到最大的一家餐飲系統(tǒng)商占的比例也不到1%,行業(yè)標準的缺失導致對每家餐飲公司的接口都不一樣,互相接不起來。餐飲軟件市場是一個極度碎片化的市場,對接的成本非常大,如果這個問題不解決,整個餐飲互聯(lián)網化的改造就變成了空話,那怎么樣來解決這個問題呢?
一個完美的方式應該是基于標準平臺的解決方案,每一個互聯(lián)網平臺單獨與標準平臺來對接,每一個餐飲軟件公司也和這個標準平臺來對接,這樣你可以分析得出來我只需要對接你,就可以實現(xiàn)互聯(lián)網和所有的餐飲軟件公司連通,這樣工作的成本就會大大的節(jié)省。
行業(yè)標準的構建需要“組織”
這是一個全行業(yè)受益的方案,它用最低的成本來實現(xiàn)整個餐飲的全互聯(lián)網化。餐飲互聯(lián)互通的標準平臺整個構建我的觀點是需要有一個對互聯(lián)互通有共同認識的行業(yè)組織來完成這件事,它可以是一個公司、可以是一個團體也可以是一個人,只要它(他)主張互聯(lián)網化認同這樣一個價值我覺得都可以參與,這個是標準平臺內部放大了的情況。這里面的成員不僅僅是一家可以是有多家來完成,比如說點評就要和二維火相通,成員內部的組織之間也是互通的點評就可以通過A到B到二維火這樣就可以實現(xiàn)互通。
這樣一個合作組織我認為需要堅持一點組織原則,因為沒有規(guī)矩不成方圓。我認為有五條需要堅持的組織原則,
第一,是自愿加入的,它是一個長期的事,短期來看是沒有什么利益在里面,所以我覺得是自愿加入的,你愿意就加入進來,你盡你自己應盡的義務。
第二,是開放共享的,每一家加入的組織成員都應該把自己的接口開放給別人,你用別人接口的同時也要開放給別人。
第三,是平等互利的,在這個組織里面的成員公司是平等的,沒有高低之分。在對接的過程中,我相信很多餐飲軟件商是有感覺的,有很多會員公司之間的對接其實是存在一些不平等的現(xiàn)象,就是應該對接我的互聯(lián)網平臺,都說應該放在我這頭,現(xiàn)在大家都不要爭了,都按照標準平臺的要求來。
第四,是利益交換原則,你索取了別人的數(shù)據,也要拿出自己的數(shù)據。比如從餐飲商那邊拿到了菜單的信息、點菜的信息,同時也應該把你的會員信息交給餐廳。
美味不用等在整個餐飲行業(yè)經歷了兩年,目前發(fā)展了兩萬家的排隊餐廳、一萬家的預訂餐廳,美味整個平臺是開放式的,在這里面積累了相當多的經驗,我認為我們可以并愿意去嘗試這樣一個標準平臺方式。我認為餐飲的互聯(lián)網化需要整個行業(yè)的關注,需要很多人的支持。整個餐飲完全互聯(lián)化希望你我共建。
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