雙十二大戰(zhàn):新美大展現(xiàn)合并后的強(qiáng)大勢能O2O
美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)走向合作,人們還好好奇會(huì)產(chǎn)生什么效應(yīng),雙十二大戰(zhàn)很好地回答了這個(gè)問題。事實(shí)證明,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)互相補(bǔ)齊了短板,未來將橫向開拓發(fā)展。
對(duì)于新美大這家整合不久的公司而言,最好的磨合,莫過于來一次集體戰(zhàn)役。
從12月7日至12月13日,歷時(shí)一周的雙十二美食優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束,這正是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合作后的第一次集體作戰(zhàn)。公開數(shù)據(jù)顯示,這場雙十二活動(dòng)吸引了超過百萬餐飲門店商戶參與,覆蓋125個(gè)城市,線上線下7天7夜優(yōu)惠聯(lián)動(dòng),打造了本地生活服務(wù)規(guī)模最大的美食盛宴。
據(jù)了解,參與活動(dòng)的百萬商家其中不乏眾多知名品牌餐飲商戶,并幾乎涵蓋了各種美食品類,例如西貝莜面村、稻香、便宜坊烤鴨店等風(fēng)味菜系;四川香天下火鍋、黃記煌三汁燜鍋、辣府、熱辣壹號(hào)等火鍋燜鍋;賽百味、西村泡芙、多樂之日、巴黎貝甜等面包咖啡甜點(diǎn);居食屋和民、竹若金槍魚、金錢豹等日料中西自助;久久丫、山林熟食、絕味鴨脖、廖記棒棒雞等休閑小食。
這場集體戰(zhàn)役透露出一個(gè)很有意思的信息,那就是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)這兩個(gè)公司的磨合期比想象中短很多,雙方已經(jīng)可以快速聯(lián)動(dòng),而其整合后1+1>2 的效果已經(jīng)顯現(xiàn)。
快速聯(lián)動(dòng) 默契十足
對(duì)于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)來說,此前已經(jīng)在股權(quán)分配、架構(gòu)調(diào)整、管理團(tuán)隊(duì)、公司前景、戰(zhàn)略等方面達(dá)成一致,目前需要的是磨合,使中層以及基層隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)快速協(xié)同對(duì)接,消除表面分歧。而這種深度默契將成為新美大今后發(fā)展最有利的基石。
之前媒體已經(jīng)公開過公司合并后的架構(gòu),這個(gè)架構(gòu)充分整合了“團(tuán)”、“評(píng)”的優(yōu)勢,設(shè)立平臺(tái)事業(yè)群、到店餐飲事業(yè)群、到店綜合事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群、貓眼電影子公司、廣告平臺(tái)、支付平臺(tái)與金融業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)板塊。同時(shí)設(shè)立客服平臺(tái)、技術(shù)工程及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)、戰(zhàn)略及企業(yè)發(fā)展平臺(tái)、財(cái)務(wù)平臺(tái)、人力資源及服務(wù)保障平臺(tái)等支撐板塊。
新公司的平臺(tái)業(yè)務(wù)由原大眾點(diǎn)評(píng)的總裁鄭志昊負(fù)責(zé),延續(xù)點(diǎn)評(píng)搭建的平臺(tái)優(yōu)勢。原美團(tuán)COO干嘉偉負(fù)責(zé)到店餐飲事業(yè)群,原點(diǎn)評(píng)COO呂廣渝負(fù)責(zé)到店綜合事業(yè)群。兩位運(yùn)營出身的高層將強(qiáng)強(qiáng)攜手,進(jìn)一步深化雙方強(qiáng)大的線下積累,為用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。
此外,美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)合作后新公司的征名活動(dòng)也在開展,新名字不再拘泥于“團(tuán)”、“評(píng)”,而是要把“團(tuán)”、“評(píng)”的優(yōu)勢整合到一起,實(shí)現(xiàn)交易和信息決策雙驅(qū)動(dòng),進(jìn)入O2O2.0時(shí)代。
這個(gè)從公司架構(gòu)也可以看出來,點(diǎn)評(píng)、交易、支付、金融,行業(yè)從餐飲到酒店、電影,然后是到店。這種矩陣式架構(gòu)既可以撐起本地生活服務(wù)的大平臺(tái),又具有彈性和靈活性,可以根據(jù)不同行業(yè)特性進(jìn)行不同的深入,比如餐飲商戶更需要預(yù)定等位,減少用戶因等待而流失的情況發(fā)生,而電影商戶需要在線選座來節(jié)省人力。
雙十二戰(zhàn)役的結(jié)果也充分顯示了這個(gè)組織的協(xié)同性和靈活性,參與活動(dòng)線下商戶逾百萬,覆蓋了一二三四線的125座城市,從品類上覆蓋了高端品牌到街邊小吃,真正實(shí)現(xiàn)了“全民狂歡”。這種活動(dòng)對(duì)于組織者來說,難度是呈立體指數(shù)倍增的,是對(duì)一線銷售談判能力,市場推廣能力、運(yùn)營流量分配能力,以及集中交易帶來的對(duì)系統(tǒng)能力的考驗(yàn)。
可以說,這場戰(zhàn)役體現(xiàn)了美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合作后的調(diào)度能力以及交易體量的巨大勢能。
“團(tuán)”與“評(píng)”的優(yōu)勢互補(bǔ)
本次活動(dòng)之所以可以取得這樣的成績,與美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)雙方的“基因”優(yōu)勢互補(bǔ)也密不可分。
大眾點(diǎn)評(píng)擁有強(qiáng)大點(diǎn)評(píng)信息壁壘,其用10年的時(shí)間積累了一批資源豐富的UGC點(diǎn)評(píng)內(nèi)容,并積累了覆蓋全國的千萬商戶信息,只要有合適的產(chǎn)品,就可以把這些在平臺(tái)但此前并未合作的商戶激活留存。
而美團(tuán)是一個(gè)有強(qiáng)大執(zhí)行力的創(chuàng)新企業(yè),可以迅速把大眾點(diǎn)評(píng)之前積累但并未激活的商戶帶動(dòng)盤活,使其加入大平臺(tái)中。美團(tuán)另一個(gè)優(yōu)勢是擅長把數(shù)據(jù)變成交易,從商戶入駐到交易的流程很短,線上線下可以快速打通。
換句話說,大眾點(diǎn)評(píng)擁有完備的數(shù)據(jù),而美團(tuán)具有把數(shù)據(jù)迅速變?yōu)榻灰椎哪芰Γp方結(jié)合之后再無短板。
從區(qū)域來說,大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)力最早,北、上、廣等早已被它細(xì)細(xì)耙梳一遍,在餐飲發(fā)達(dá)的一線城市有非常深入的用戶影響力,商戶的配合度也非常高,很多品牌商戶是大眾點(diǎn)評(píng)的十年合作伙伴,交情深厚。
而當(dāng)年為了差異化競爭,美團(tuán)采用了“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略,率先下沉在諸多二三線城市及更下一級(jí)市場開拓,很快教育了市場,形成了固有的本地用戶的使用習(xí)慣,擁有了大量的份額并且經(jīng)得起考驗(yàn),在競爭對(duì)手全力進(jìn)攻下,依然保持了份額不丟失。
如今兩者合并,形成了對(duì)中國各級(jí)城市市場的完整布局,而要形成這樣一個(gè)完整的渠道網(wǎng)絡(luò),靠一個(gè)公司單打獨(dú)斗已經(jīng)很難完成。
從品類上來說,自團(tuán)購大戰(zhàn)以后,美團(tuán)迅速發(fā)力外賣、電影票、家政服務(wù)等低客單價(jià)但是高頻交易的業(yè)務(wù),并取得明顯優(yōu)勢,而婚慶、宴會(huì)、會(huì)展這些低頻但高客單價(jià)的領(lǐng)域,則是大眾點(diǎn)評(píng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目。兩者結(jié)合,在資源配置和能力部署上,可以兼顧高低頻和大小額交易,在運(yùn)營效率上將獲得極大的優(yōu)化可能。
此前,美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)兩者雖然在O2O市場上雙雄爭霸,其實(shí)惺惺相惜已然多年。而現(xiàn)在合并之后優(yōu)勢互補(bǔ),之前各自的短板都被對(duì)方所補(bǔ)齊,未來布局依然很清晰,只看推進(jìn)的速度。
一家獨(dú)大之后的戰(zhàn)爭升級(jí)
在本地生活消費(fèi)領(lǐng)域,合并后的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)在數(shù)據(jù)上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。
據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,2015年第三季度,中國團(tuán)購市場規(guī)模達(dá)553.5億元人民幣,環(huán)比增長18.9%,與去年同期相比增長149.7%。其中美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)占據(jù)87.9%的市場份額。
另據(jù)《小米應(yīng)用商店2015年第三季度報(bào)告》顯示,“美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)”合并后獨(dú)占了團(tuán)購應(yīng)用市場72%的下載份額。
看起來,合并后的“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)效應(yīng)”已經(jīng)顯現(xiàn),即一個(gè)平臺(tái)的價(jià)值取決于在這個(gè)平臺(tái)上的用戶人數(shù),規(guī)模越大,平臺(tái)的價(jià)值越大,新增用戶也會(huì)繼續(xù)追隨大平臺(tái)。這與馬太效應(yīng)也匹配。接下來,本地生活服務(wù)行業(yè)的市場份額可能進(jìn)一步集中。
另外,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并之后,雖然面臨著新對(duì)手的挑戰(zhàn),但在新的戰(zhàn)役中,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)有了先天的平臺(tái)、業(yè)務(wù)以及規(guī)模優(yōu)勢,并且擁有多年積累的對(duì)行業(yè)的深度理解,目前屬于比較自如的進(jìn)可攻、退可守的狀態(tài)。
接下來,新美大只需守好自己的陣地,在深耕行業(yè)的同時(shí)發(fā)展橫向業(yè)務(wù),假以時(shí)日,便可成為另一個(gè)BAT級(jí)的巨頭。
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