恩格爾系數(shù)法則、熱力圖法則等如何助力餐廳科學(xué)選址?管理
作為餐飲人,或多或少都看過(guò)一些選址方法論的文章,從起意開(kāi)餐廳,到尋找品牌定位,再到選址決策,餐飲圈內(nèi)流傳了很多流程策略。今天我們不重復(fù)講大思路,總結(jié)了幾個(gè)操作性很強(qiáng)的小技巧供參考。
一直想著怎么把“選址”說(shuō)的更接地氣兒些,想來(lái)想去還是覺(jué)得它跟找對(duì)象性質(zhì)相仿。
兩者都是個(gè)“長(zhǎng)久買(mǎi)賣(mài)”,且風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)還都挺高。
決策過(guò)快,容易因?yàn)楸砻嬲T惑而增加后期的經(jīng)營(yíng)難度;決策過(guò)慢,又很容易讓別人搶占了先機(jī)。
就連有11年選址經(jīng)驗(yàn),為72街和真功夫開(kāi)發(fā)150家門(mén)店的“選址大師”易正偉也坦言,自己從2002年到現(xiàn)在簽約的150份合同中,成功率也不過(guò)只有40%。
所以,在這個(gè)很難掌控的選址節(jié)奏中,把握些技巧才能事半功倍。
Step1、通過(guò)“消費(fèi)場(chǎng)景再造”找到自己的品類(lèi)屬性
很多餐廳老板都挺無(wú)奈,自己掏心掏肺對(duì)顧客好,可人家就是不搭理。
舉個(gè)例子,每天早起上班路上,我家附近道路旁邊不管是賣(mài)豆?jié){、賣(mài)油條還是賣(mài)肉夾饃的,基本都算是人滿為患。唯獨(dú)旁邊那個(gè)賣(mài)甜瓜的大爺,他的幾筐水果幾乎沒(méi)怎么動(dòng)過(guò)。
道理很簡(jiǎn)單,在這個(gè)60%的人會(huì)因?yàn)椤皝?lái)不及”而錯(cuò)失早飯的情況下,有誰(shuí)會(huì)閑到大清早掏錢(qián)買(mǎi)個(gè)甜瓜?
生意好不好,多半是由地理位置和品類(lèi)屬性共同決定的。也就是說(shuō),我們必須在選址前就想清自己的品類(lèi)屬性。
聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)虛,但“消費(fèi)場(chǎng)景再造”算是個(gè)幫你快速找到它的好辦法。
消費(fèi)場(chǎng)景再造,即拿出某種產(chǎn)品,并分析顧客會(huì)在什么時(shí)間、什么場(chǎng)景下消費(fèi)它。
比如麥當(dāng)勞、肯德基,通常顧客會(huì)選擇在正餐時(shí)間段,為了快速填飽肚子而消費(fèi)它;
(品類(lèi)屬性:臨時(shí)就餐)
比如咖啡甜點(diǎn),通常顧客會(huì)選擇在非正餐時(shí)間段,為了溝通和放松而消費(fèi)它;
(品類(lèi)屬性:品味生活)
比如燒烤啤酒,通常顧客會(huì)選擇在晚間時(shí)段,為了聚會(huì)和社交而消費(fèi)它。
(品類(lèi)屬性:聚餐社交)
再來(lái)看看保健品,除了送禮,我貌似很難找到必須消費(fèi)它的時(shí)間、場(chǎng)景和任何理由。
顧客有多大概率為其買(mǎi)單,在于品類(lèi)屬性與顧客消費(fèi)目的的吻合度有多高,盡量保持兩者一致吧。
如果很難具化,你也可以試試“排除法”,從顧客消費(fèi)目的之外的地方開(kāi)始找起,列舉出來(lái)逐一排除作為你的禁地。
Step2、通過(guò)“恩格爾系數(shù)”找到目標(biāo)客群位置
Dailybak(面包品牌)開(kāi)發(fā)總監(jiān)認(rèn)為,通過(guò)城市的“恩格爾系數(shù)”可以對(duì)目標(biāo)客群的收入進(jìn)行預(yù)估,該地的客群收入與品牌特征越吻合,顧客粘性越高。
坐標(biāo):北京
目標(biāo)消費(fèi)產(chǎn)品:Dailybak歐式面包
按照北京市恩格爾系數(shù)(食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重)為28%來(lái)計(jì)算,顧客A相當(dāng)于每月拿出28%的工資用來(lái)消費(fèi)食品,而面包的消費(fèi)大約占食品總金額的10%左右。
Dailybak面包的客單價(jià)是50元左右,以顧客每月消費(fèi)4次,才足以支撐起店面的成本來(lái)計(jì)算:
A的月收入總額×28%×10%=50×4
即:A的月收入在7142.8元左右
那么既滿足月收入7142.8元以上,又同時(shí)對(duì)歐式面包感興趣、對(duì)西方文化接受度較高的,人群更多分布、集中于廣告公司、金融公司、合資企業(yè)、外國(guó)企業(yè)中國(guó)辦事處等地帶。
Dailybak的第一家店開(kāi)在了北京世茂·工三,雖然整個(gè)購(gòu)物中心的日客流量在20000左右并不高,但使館區(qū)、太古里和酒吧街這樣對(duì)味的鄰居,卻也為Dailybak帶來(lái)了更多有效客流。
Step3、嫌租下整間屋子太貴?試試流行的“店中店”模式
選址不一定要獨(dú)霸整個(gè)空間,別人的地盤(pán)用好了照樣算你贏。
Stickhouse(冰激凌品牌)除了在世茂·工三有家100㎡的形象店之外,更多會(huì)選擇以“店中店”的形式來(lái)擴(kuò)建。
比如在酒吧、電影院、景區(qū)甚至是火鍋店中擺放自己的冰激凌柜臺(tái)。
這種“產(chǎn)品+空間流量”的補(bǔ)足,既能為品牌增加曝光度、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,又能大大節(jié)省開(kāi)店的房租成本和人力成本,同時(shí)也縮短了品牌走向市場(chǎng)的漫長(zhǎng)培育期。
Stickhouse并不是第一個(gè)這么做的,像國(guó)內(nèi)的京A啤酒、Berry Beans咖啡、蝦BABY,甚至是美國(guó)的藥店、服裝店、超市等不少零售空間,也紛紛把別人的餐廳搬進(jìn)了自己家,并且效果還不錯(cuò)。
Ps:值得注意的是,同一空間內(nèi)不同品牌一定要分清主次。
包括空間設(shè)定、品牌可視性、裝修風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、服務(wù)方式、設(shè)備需求,甚至是客單價(jià)等,都要根據(jù)自己扮演的角色來(lái)進(jìn)行不同程度的約束。
Step4、“人民幣投票”比大數(shù)據(jù)靠譜
一般說(shuō)來(lái),選址前,餐飲老板會(huì)通過(guò)兩種問(wèn)卷調(diào)查形式來(lái)獲取顧客消費(fèi)數(shù)據(jù):一種是意愿型,一種是現(xiàn)實(shí)型。
意愿型:
假設(shè)A想開(kāi)家甜品店,其開(kāi)店前的數(shù)據(jù)調(diào)查方法是:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式,來(lái)讓目標(biāo)客群填寫(xiě)“每月預(yù)計(jì)消費(fèi)甜品的次數(shù)”并計(jì)算其消費(fèi)概率。
這種情況下,得出的結(jié)果多半是她們?cè)谔鹌返南M(fèi)概率上很低,因?yàn)橛X(jué)得甜品熱量太高??衫硐霠顟B(tài)與現(xiàn)實(shí)幾乎是“兩重天”,尤其是隨機(jī)消費(fèi)心理超強(qiáng)的女性。
所以,A實(shí)際上獲取的數(shù)據(jù)可信度很低。
現(xiàn)實(shí)型:
B同樣想開(kāi)家甜品店,并在同一商圈(同一購(gòu)物中心、同一街道)找到了自己的同類(lèi)店,以及兩者的重疊客群。
與A不同,B調(diào)查的是顧客“實(shí)際已購(gòu)買(mǎi)行為”而非“理想意愿行為”。
因此,B獲取的數(shù)據(jù)可信度很高。并且,根據(jù)對(duì)顧客消費(fèi)能力、就餐原因、喜歡的產(chǎn)品口味、用餐形式等偏好的分析,也能讓B更加具備市場(chǎng)檢驗(yàn)力。
Step5、通過(guò)“熱力圖”對(duì)商圈熱度進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)評(píng)
判斷商圈人氣旺不旺,尤其是在時(shí)間、人力、規(guī)模及各類(lèi)資源都有限時(shí),以下的方法也許更適用。
方法:拿起手機(jī),打開(kāi)百度地圖——熱力圖,我們可以通過(guò)觀察它的顏色變化找到城市中的人氣商圈。人群越集中,區(qū)域顏色越深,人群越分散,區(qū)域顏色越淺。
我觀測(cè)的時(shí)間是6.3日18:40分,很明顯我們可以看到:
CBD商圈、國(guó)貿(mào)商圈、團(tuán)結(jié)湖商圈、呼家樓商圈、朝陽(yáng)門(mén)商圈的人群密集度最高。
朝陽(yáng)公園周邊、西直門(mén)商圈、東大橋周邊、大望路周邊的人群密集度稍有減弱。
地圖拉遠(yuǎn)一點(diǎn),我們還可以發(fā)現(xiàn),即便離市區(qū)較遠(yuǎn),通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的商圈熱度也絲毫不輸CBD。
兩個(gè)維度來(lái)判斷:
1、從單一商圈出發(fā),對(duì)其進(jìn)行工作日、休息日、以及早中晚不同時(shí)段的熱度分析;
2、從不同時(shí)段出發(fā),對(duì)幾個(gè)熱門(mén)商圈在時(shí)間范圍內(nèi)的變化進(jìn)行熱度分析。
攻略
1、選址并沒(méi)有完全統(tǒng)一的套路
即便是有關(guān)選址的理論越來(lái)越豐富,但在實(shí)際操作過(guò)程中,個(gè)人主觀性的影響依舊很大,“拍腦門(mén)”式的決策形式依舊存在。我們總在給選址總結(jié)出一個(gè)統(tǒng)一的套路和標(biāo)準(zhǔn)來(lái),但隨著品類(lèi)、時(shí)間、地點(diǎn)的變化,選址的問(wèn)題總是一次又一次的出乎意料。
2、技巧以實(shí)用為首要
論專業(yè)度,以上總結(jié)的小技巧確實(shí)與所謂的“體系”相比不值一提,但好就好在它上手快,不用猜,還挺有效。就像小時(shí)候家里長(zhǎng)輩們教的一些小偏方,你解釋不清,卻比一大堆方法論管用很多。
3、選址成敗最終以營(yíng)業(yè)額來(lái)說(shuō)話
如今為什么愈發(fā)強(qiáng)調(diào)選址的重要性,只是因?yàn)椤熬葡悴慌孪镒由睢币呀?jīng)過(guò)時(shí)。實(shí)際上,選址并沒(méi)有上升到一票定生死的高度,餐廳運(yùn)營(yíng)的成敗,由產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等多種因素綜合決定。所有,有些時(shí)候餐廳經(jīng)營(yíng)狀況不佳,并非只是挑錯(cuò)了位置。
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