創(chuàng)客、QQ、英雄聯(lián)盟…肯德基瘋狂開(kāi)主題餐廳究竟為哪般?營(yíng)銷(xiāo)案例
29年前,以一位老爺爺為形象的西式快餐連鎖餐廳肯德基漂洋過(guò)海,來(lái)到中國(guó)的首都北京,而今,這位老爺爺為了應(yīng)對(duì)中國(guó)這個(gè)口味越來(lái)越刁的市場(chǎng),不斷加入本土因素,推出一系列的各式主題餐廳。
在創(chuàng)客風(fēng)潮浪尖來(lái)臨中,肯德基也要插上一腳,開(kāi)了一家創(chuàng)客餐廳。6月18日,中國(guó)首家肯德基創(chuàng)客餐廳在華強(qiáng)北揭幕。這次肯德基又玩了什么花招呢?只見(jiàn)揭幕現(xiàn)場(chǎng)上,一位男生手捧肯德基雞米花包裝盒出場(chǎng),在女孩兒面前單膝跪下,緩緩打開(kāi)包裝盒取出一枚婚戒,并戴在了女生纖細(xì)的無(wú)名指上。而這枚戒指竟然是3D打印而成。
據(jù)悉,該餐廳包括VR眼鏡組裝體驗(yàn)、3D建模及打印、食物3D打印等創(chuàng)客主題體驗(yàn)項(xiàng)目。
在設(shè)計(jì)上,以肯德基的主要食材全家桶、薯?xiàng)l和漢堡為原型設(shè)計(jì)機(jī)器人形象,據(jù)介紹,該餐廳將不定期開(kāi)展青少年創(chuàng)客教育活動(dòng)外,也同時(shí)會(huì)成為市文明辦、市關(guān)愛(ài)辦開(kāi)啟的"四點(diǎn)半學(xué)?!care關(guān)愛(ài)空間",未來(lái)將引進(jìn)更多優(yōu)秀的青少年素質(zhì)教育課程,包括創(chuàng)客教育、閱讀等,以促進(jìn)青少年兒童身心健康發(fā)展。
事實(shí)上,除在創(chuàng)客遍地的深圳開(kāi)設(shè)創(chuàng)客主題餐廳外,肯德基在中國(guó)的創(chuàng)意無(wú)處不在。
肯德基愛(ài)情主題餐廳
"親愛(ài)的,今天是我們認(rèn)識(shí)的第385天。""還記得我們初次相遇的地方嗎?"這樣的求婚對(duì)話(huà),發(fā)生在5月20日南京湯山百聯(lián)奧特萊斯的肯德基里,而這家肯德基最大的亮點(diǎn)便是肯德基首家主題愛(ài)情主題餐廳。
那么,這家不一樣主題的餐廳會(huì)有什么獨(dú)特之處呢?浪漫的珠簾,芬芳的鮮花,甜蜜的蛋糕,普通婚禮儀式所能呈現(xiàn)的元素在這里同樣一應(yīng)俱全。據(jù)介紹,該餐廳的主色調(diào)為紅與白,紅色在婚禮中代表著滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài),而白色則代表著純潔無(wú)暇,為了體現(xiàn)新人的個(gè)性和勇敢,還加上了黑色蕾絲大膽碰撞,希望打造一個(gè)前衛(wèi)的輕復(fù)古婚宴現(xiàn)場(chǎng)。
當(dāng)然,這些只是餐廳其中一部分。更別具特色的是,普通婚禮上送給賓客的喜糖,在這里被一份份打上"KFC×Wedding"的定制全家桶所取代;就連婚禮司儀,也是笑容可掬的"肯德基老爺爺"。
肯德基QQ主題餐廳
在騰訊誕生地深圳,肯德基又有了新花樣。4月22日,全國(guó)第一家肯德基QQ主題店在深圳中心書(shū)城正式開(kāi)業(yè)。
這家餐廳的柜臺(tái)、桌椅、內(nèi)部裝飾上到處都有QQfamily、QQ音樂(lè)和QQ游戲的圖案。門(mén)店內(nèi)還有一個(gè)用QQ掃描就可以快速打印手機(jī)照片的打印機(jī),不僅如此,據(jù)透露,未來(lái)QQ錢(qián)包還將接入肯德基的支付體系,推出全球首家肯德基線(xiàn)上餐廳。
肯德基概念店"Original+"
與上面所列餐廳相比,肯德基概念店"Original+" 最大一個(gè)賣(mài)點(diǎn)在智能點(diǎn)餐,該餐廳不僅提供智能點(diǎn)餐機(jī)還有百度的度秘機(jī)器人。
具體的包括,百度度秘機(jī)器人基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù),為顧客完成點(diǎn)餐服務(wù),消費(fèi)者只需按一下機(jī)器人的外部圓形按鈕并說(shuō)"開(kāi)始點(diǎn)餐",機(jī)器人就會(huì)詢(xún)問(wèn)你需要選什么,同時(shí),一旁的液晶顯示屏上會(huì)提示五種套餐、兩種咖啡的菜單;機(jī)器人會(huì)詢(xún)問(wèn)你"需要外帶還是堂食",回答后再告訴它你所選擇的套餐,便可以到另外一邊的取餐處取餐了。
該門(mén)店除提供智能點(diǎn)餐外,還有無(wú)線(xiàn)充電桌,這家餐廳的環(huán)境布置也和普通門(mén)店不同,綠竹、花窗、月門(mén)及粉墻黛瓦等元素非常有"新中式"的特點(diǎn)。
LOL肯德基主題餐廳
2015年9月下旬,肯德基還在深圳、成都、上海三地開(kāi)出了英雄聯(lián)盟主題店,而該餐廳的推出是在《英雄聯(lián)盟》四周年慶典上。在玩家眼中,這些餐廳不再是肯德基,而是瓦羅蘭大陸與三次元空間的重疊裂隙,是召喚師與自己駕駛英雄的、金風(fēng)玉露一相逢便勝卻人間無(wú)數(shù)的邂逅。
這些門(mén)店到處可見(jiàn)《英雄聯(lián)盟》角色,據(jù)悉,這些門(mén)店推出"買(mǎi)套餐,送英雄閃卡"的活動(dòng),也就是說(shuō),只要在購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)合作套餐之后即可獲得珍藏版閃卡,閃卡內(nèi)含18種LOL英雄皮膚,其中既有永久款也有時(shí)效款。
肯德基EXO主題餐廳"星能店"
瞄準(zhǔn)年輕人群體的肯德基2015年邀請(qǐng)韓國(guó)超人氣團(tuán)體EXO作為代言人,與此同時(shí)還在北京、上海、廣州、成都、青島、武漢打造6家星能店,這些門(mén)店播放的是EXO歌曲、墻是3D合影墻、還有行星飯留言墻,隨處都可見(jiàn)EXO元素。
在中國(guó)刮起年輕主題風(fēng)
不難發(fā)現(xiàn),過(guò)去一年多時(shí)間里,肯德基邀請(qǐng)EXO代言,還與騰訊、百度等各方合作,各種動(dòng)作不斷,推出各式各樣的主題餐廳,究竟為何呢?
相關(guān)人士表示,肯德基在華業(yè)務(wù)連續(xù)五個(gè)季度現(xiàn)疲軟,針對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)不景氣這一現(xiàn)象,肯德基在定位上做了調(diào)整,其開(kāi)啟年輕化嘗試,減少了"肯德基紅"的比例,轉(zhuǎn)而增加了更受年輕群體親睞的帶有現(xiàn)代感的灰色、淺咖等色彩。
而肯德基企劃副總裁李波也曾表示,事實(shí)上肯德基最有購(gòu)買(mǎi)力的顧客是80后、90后甚至現(xiàn)在到了00后,這些個(gè)性化十足的消費(fèi)群體,追求個(gè)性化定制,與此同時(shí),這些群體希望通過(guò)品牌提供的無(wú)障礙的互動(dòng)、交流機(jī)會(huì)去體驗(yàn)不同的生活方式,從而發(fā)現(xiàn)自我的更多可能。
正是基于對(duì)年輕一代人群的深刻洞察,肯德基相繼與騰訊、百度等合作,推出各種具有個(gè)性化特色的主題餐廳。
此外,從粉絲經(jīng)濟(jì)中挖掘市場(chǎng),亦是肯德基在中國(guó)的嘗試。如推出的英雄聯(lián)盟主題餐廳及EXO主題餐廳"星能店"在某種程度上都做這樣的嘗試。不可否認(rèn),在中國(guó)無(wú)論是EXO還是英雄聯(lián)盟都擁有龐大的粉絲隊(duì)伍,而肯德基開(kāi)設(shè)的英雄聯(lián)盟主題餐廳一天營(yíng)業(yè)額也提升了30%多恰恰說(shuō)明了粉絲的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
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