啤酒瓶爆炸,女服務(wù)員臉上留疤,餐廳和啤酒經(jīng)銷商都拒賠頭條

餐飲界 / 魏碧鋒 / 2016-11-19
啤酒瓶爆炸,給一年輕女服務(wù)員臉上留下長(zhǎng)疤,當(dāng)事餐館和啤酒經(jīng)銷商均不肯承擔(dān)疤痕修復(fù)費(fèi)用
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●證據(jù)難尋,難以獲得保險(xiǎn)理賠,走工傷鑒定程序耗時(shí)較長(zhǎng),傷者恐錯(cuò)過修復(fù)最佳時(shí)間

妙齡少女,臉上突然多出一條長(zhǎng)傷疤,換誰都難以接受,但18歲的農(nóng)村姑娘曉曉(化名),卻不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí):9月底,她在南寧市一餐館做服務(wù)員時(shí),被爆炸的啤酒瓶割傷臉部,治愈后,疤痕長(zhǎng)達(dá)五六厘米。為了讓疤痕沒那么明顯,曉曉打算做一些修復(fù)治療,預(yù)計(jì)要三四萬元費(fèi)用,但餐館老板支付735元急救醫(yī)藥費(fèi),啤酒經(jīng)銷商也拿出735元后,再也不肯出錢。時(shí)間一拖再拖,經(jīng)濟(jì)條件不好的曉曉,恐錯(cuò)過修復(fù)最佳時(shí)間。

啤酒瓶爆炸,女服務(wù)員臉上留疤,餐廳和啤酒經(jīng)銷商都拒賠

1、事件回顧

啤酒瓶爆炸割傷臉

曉曉家住南寧某郊縣農(nóng)村,今年初,她來到南寧市北大橋橋底一家名為越南螃蟹腳的餐館做服務(wù)員,工作時(shí)間從下午一直到次日凌晨,每月工資加獎(jiǎng)金2000元左右。“雖然辛苦,錢也不太多,但至少?zèng)]什么危險(xiǎn)?!睍詴哉f,這是她選擇做服務(wù)員的主要原因。

9月24日晚,曉曉像往常一樣開箱,將一瓶瓶啤酒放至冷柜,天氣熱,客人來了之后往往都會(huì)點(diǎn)冰鎮(zhèn)啤酒?!岸紫律砣ハ肽闷【破浚蝗缓脦灼堪l(fā)生了爆炸?!睍詴哉f,當(dāng)時(shí)瞬間感覺左臉被刀子割了,一摸全是血和玻璃渣子。

事故發(fā)生時(shí),餐館的多名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)。11月9日,一名李姓服務(wù)員回憶說,當(dāng)時(shí),她見曉曉走過去搬啤酒,她在給客人點(diǎn)單,單還沒點(diǎn)完,只聽叫“砰”的一聲巨響,回頭一看,曉曉滿臉是血?!暗浆F(xiàn)在也想不通,為什么這么倒霉的事,會(huì)發(fā)生在自己身上?!睍詴詣t說,搬酒過程沒有發(fā)生磕碰、也沒有劇烈搖晃,好好放著的啤酒瓶會(huì)爆炸,讓毫無防備的她直接中招。

事故發(fā)生后,餐館工作人員進(jìn)行了拍照取證,并送曉曉前往醫(yī)院救治。病歷和診斷證明顯示,曉曉受的是玻璃割裂傷,進(jìn)行了清創(chuàng)縫合術(shù)。

一個(gè)多月過去了,傷口已經(jīng)愈合,但臉上的傷疤,仍每天刺痛曉曉的內(nèi)心?!艾F(xiàn)在都不敢照鏡子,一照就哭?!睍詴噪y過地說。

傷口痊愈后,曉曉臉上留下一道傷疤。

啤酒瓶爆炸,女服務(wù)員臉上留疤,餐廳和啤酒經(jīng)銷商都拒賠

2、索賠結(jié)果

雙方不承擔(dān)美容費(fèi)用

曉曉向多家正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢,臉上的傷疤要完全修復(fù)已經(jīng)不太可能,但可以通過相關(guān)技術(shù)進(jìn)行淡化,費(fèi)用三四萬元。但這筆錢該誰出,涉事啤酒經(jīng)銷商和餐館都不愿承擔(dān)。

“是啤酒瓶意外爆炸傷了你,應(yīng)該找啤酒經(jīng)銷商?!?1月9日下午,當(dāng)著南國(guó)早報(bào)記者的面,曉曉再次撥通了餐館負(fù)責(zé)人封女士電話,封女士的說法,和此前多次一樣:餐館送曉曉前往急救,并支付急救費(fèi)用,已經(jīng)盡到了責(zé)任。

據(jù)了解,當(dāng)初割傷曉曉的,是燕京品牌啤酒瓶。撥通片區(qū)經(jīng)銷商電話,對(duì)方卻將責(zé)任再次推還給了餐館。經(jīng)銷商表示,事件到底是怎么發(fā)生的沒有定性,說不定也和酒瓶沒有關(guān)系,但出于維護(hù)品牌形象的目的,他們已經(jīng)向曉曉支付了和急救費(fèi)用一樣的金額735元。后續(xù)還有什么糾葛,當(dāng)事人應(yīng)該找餐館,而不是找經(jīng)銷商。

類似的電話,一個(gè)多月來曉曉已經(jīng)撥打了無數(shù)次,但涉事雙方都不肯再出錢。按照醫(yī)生的說法,疤痕修復(fù)要盡快進(jìn)行,因?yàn)榘毯坌纬珊?~3個(gè)月是最佳的修復(fù)時(shí)間,越往后拖效果越差。涉事方不愿多賠償,自己又無力負(fù)擔(dān)三四萬元的費(fèi)用,時(shí)間一天天過去,18歲的曉曉感到很無助。

3、廠商回復(fù)

缺乏證據(jù)難以理賠

曉曉把自己的情況反饋給南國(guó)早報(bào)后,記者聯(lián)系了燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司南寧辦事處,該處李姓銷售經(jīng)理表示,這件事情,他們已經(jīng)得到經(jīng)銷商反饋,該品牌購(gòu)買了相關(guān)保險(xiǎn),如果啤酒瓶爆炸傷人,可以通過公司向保險(xiǎn)公司索賠。之前他們已經(jīng)交代當(dāng)事人提供啤酒瓶碎片、現(xiàn)場(chǎng)照片等核心證據(jù),但一直沒見提供。之前支付的735元,是經(jīng)銷商自行支付的。

“不是我不提供,而是被告知時(shí)這些證據(jù)都沒了。”曉曉說,當(dāng)天她受傷去醫(yī)院后,好幾天都沒回餐館,之后去看,玻璃碎片早被當(dāng)垃圾掃掉了。況且她一個(gè)農(nóng)村姑娘,受傷之后就去治療,也不知道后面要準(zhǔn)備什么,更不知道玻璃碎片有什么用。

另外,曉曉受傷后,餐館曾拍下現(xiàn)場(chǎng)情況,這應(yīng)該是另外一個(gè)重要證據(jù)。不過,11月9日下午,曉曉在記者的陪同下,向拍攝照片的餐館收銀員索要時(shí),對(duì)方以手機(jī)已格式化為由,未能出示。

4、工傷鑒定

法定程序耗時(shí)較長(zhǎng)

因?yàn)槭窃诠ぷ鲿r(shí)受傷,在律師的建議下,曉曉也試圖走工傷鑒定程序,但發(fā)現(xiàn)并非易事,面對(duì)馬上要進(jìn)行的治療,也耗不起時(shí)間。

記者從人社部門咨詢獲悉,像曉曉這樣沒有簽訂勞動(dòng)合同,個(gè)人提出工傷鑒定的,須首先走勞動(dòng)仲裁程序,證明跟餐館的勞動(dòng)關(guān)系,然后在受傷后一年內(nèi)提出鑒定。如果鑒定成立,沒有購(gòu)買工傷保險(xiǎn)的,相關(guān)賠償由用人方負(fù)責(zé),拒不支付可提起訴訟。

“沒有合同,我們連工資都不用銀行卡而是現(xiàn)金發(fā)放,怎么去證明勞動(dòng)關(guān)系?”曉曉說,她現(xiàn)在急著做疤痕修復(fù),一整套法律流程沒幾個(gè)月下不來,即使自己成功拿到了賠償,疤痕的最佳修復(fù)期也已經(jīng)過去了。

據(jù)了解,按照相關(guān)規(guī)定,仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束,案情復(fù)雜需要延期的,還可延期15日。另據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定,社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起,60日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的決定。

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