規(guī)范經(jīng)營是餐廳的必行之路創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備
最近,生活在成都的人,應(yīng)該都已經(jīng)感受到了環(huán)保檢查帶來的影響,事實(shí)上,成都不是唯一,自從新的環(huán)保部長上任以來,全國范圍內(nèi)都掀起一股環(huán)保檢查的行動,成都只是其中一個城市而已,所以,這次的事情,在性質(zhì)上就有點(diǎn)不一樣,需要引起涉及到環(huán)境保護(hù)相關(guān)的行業(yè)的重視。
原本,今晚應(yīng)該寫一篇關(guān)于我們郁金香廣場的日志,以詳細(xì)說明這幾天為什么突然變成成都環(huán)保督查的重點(diǎn)對象,但考慮到這個事情還沒有結(jié)束,中間還有一些環(huán)節(jié)沒有走完,相當(dāng)于事情才發(fā)展到一半,后面的事態(tài)怎么發(fā)展,現(xiàn)在還有很多不明朗的地方,所以我臨時決定取消今晚的日志主題。
那么寫點(diǎn)什么呢?原本想干脆偷懶一個晚上,今晚就不寫日志了,但既然已經(jīng)開了頭,就決定寫下去,只是換個話題,今晚我們先說說關(guān)于規(guī)范經(jīng)營的問題吧,這是目前成都餐飲行業(yè)面臨的一個比較普遍的問題,也可以說是整個餐飲行業(yè)都在面臨的問題。
那么,首先我們要對“規(guī)范經(jīng)營”做一個概念定義,也就是什么是規(guī)范經(jīng)營?在這里,我所指的規(guī)范經(jīng)營,主要是餐飲主管機(jī)關(guān)所要求的一些經(jīng)營規(guī)則和制度,在這些制度和框架下去經(jīng)營我們的生意,事實(shí)上,各政府職能部門針對餐飲行業(yè)都有各自的一些規(guī)章制度。
比如消防,消防部門對營業(yè)場所的消防通道和消防進(jìn)出口有明確的規(guī)定,也就是營業(yè)面積超過120平方的,消防進(jìn)出門必須有兩個,而且兩個出口之間的間距必須大于5米,而且廚房內(nèi)明火區(qū)域與前廳必須有消防防火門作為隔斷,否則就是消防不合格。
這個消防上的規(guī)定其實(shí)一直都存在,但遺憾的是,很多餐飲商家都不知道,一方面是以前沒有接觸過這些規(guī)定的話,餐飲新手基本不知道;再則是在裝修時,很多施工方自己都不懂消防規(guī)范,因此不會給老板提出這樣的建議,結(jié)果呢?消防不上門檢查到也罷了,一旦上門檢查,就肯定過不了關(guān)。
又比如環(huán)保部門要求餐廳必須安裝油煙凈化器,這成為油煙排放的一個硬性標(biāo)準(zhǔn),但遺憾的是,絕大多數(shù)餐廳(尤其是小型餐廳)都沒有安裝,為什么大家不安裝呢?除了大家覺得沒有這個必要之外,更主要的還是價格昂貴,一臺好的油煙凈化器價格在3~4萬元,這筆投入對于很多小餐飲創(chuàng)業(yè)者來說,太多了。
又比如食藥監(jiān)規(guī)定,餐廳所有的原材料必須要有登記和備案,可以溯源,在有一段時間,甚至為此要求每個餐廳做好溯源的追蹤流程,但現(xiàn)實(shí)中,絕大多數(shù)中小餐廳都沒有原材料采購的溯源體系,做得好的,還在店內(nèi)張貼一些供應(yīng)商的單據(jù),而做得不夠好的,則什么溯源的工作都沒做。
類似的情況還有很多,都是屬于相關(guān)職能部門有規(guī)定,有制度,但在現(xiàn)實(shí)中存在比較嚴(yán)重的落實(shí)和執(zhí)行不到位的情況,那么,朋友們看到這里可能就犯嘀咕了:既然明知道不合規(guī)范,為什么這些餐廳還能營業(yè)呢?難道相關(guān)部門就不上門來檢查和糾正么?
原因并非如此,首先,在傳統(tǒng)經(jīng)營思維和模式下,很多企業(yè)確實(shí)很難做到完全規(guī)范,比如原材料溯源體系,里面存在太多的變數(shù),也存在太多的供應(yīng)商,一個小餐廳,可能會有十多個供應(yīng)商,而菜品和肉類的供應(yīng)商,甚至就是農(nóng)貿(mào)市場的攤販,他們除了一個攤位經(jīng)營證,其他什么都沒有,溯源到他們又能如何呢?
第二個原因是當(dāng)不合規(guī)范的餐飲企業(yè)太普遍,數(shù)量太多以后,檢查的工作量將非常龐大,相關(guān)職能部門的工作人員完全忙不過來,比如一個區(qū)上的食藥監(jiān)部門,他們負(fù)責(zé)外勤檢查的人員可能就幾個人,但是轄區(qū)內(nèi)的商家呢?可能有幾千家,他們每天走訪幾家,一年下來都無法全部檢查完。
第三個原因則是和每個地方的具體情況有關(guān),比如成都,作為全亞洲最出名的美食之都,大街小巷全都是大小各異的餐廳,按法規(guī),在居民樓下一律不能開餐廳,但這是最近幾年的事情,而傳統(tǒng)模式下,絕大多數(shù)餐廳都開在居民樓下,所占比例非常高,如果取締這些居民樓底的餐廳,那就意味著絕大多數(shù)餐廳要關(guān)門。
因此,餐飲行業(yè)存在大量有規(guī)矩,但在現(xiàn)實(shí)中沒有完全按照規(guī)章制度來的情況,在平時,餐飲商家?guī)е鴥e幸心理經(jīng)營,職能部門也同情和理解街頭巷尾這些小商家,懶得去給他們找麻煩,在這樣的情況下,大家都相安無事,但是,一旦遇到這次這樣的大檢查,尤其是逗硬的檢查,問題就出來了。
我已經(jīng)在朋友圈說過兩次,如果豪蝦傳郁金香店在去年沒有從三樓搬到二樓,那我們今年就慘了,為什么?因?yàn)槲覀兯诘娜龢?,是居民用房改建出來的,從消防和環(huán)衛(wèi)角度,都屬于不能經(jīng)營之用,以前這些部門也不管我們,我們只是取得工商營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證即可。
但是,這次呢?則是消防和環(huán)衛(wèi)等各部門聯(lián)合執(zhí)法,要求三樓所有的違規(guī)搭建必須全部拆除,而且速度非???,從上前天晚上過來檢查,到要求今天晚上必須全部拆除完畢,前后一共也就三天時間,中間沒有任何人情可講,也沒有條件可談,必須無條件拆除。
如果我們沒有搬到二樓,那這次對我們來說就意味著直接關(guān)門歇業(yè),要到其他地方去找新的經(jīng)營場地,這給我們帶來的就是滅頂之災(zāi),如果要?dú)w納原因,那就一定是我們自己的不規(guī)范經(jīng)營所導(dǎo)致的;結(jié)果呢?今年我們搬到二樓營業(yè),二樓本身就是商業(yè)用房,我們完全按照各項(xiàng)要求來經(jīng)營時,大檢查就對我們幾乎沒什么影響,照常繼續(xù)營業(yè)。
通過我們豪蝦傳在這次大檢查中的遭遇,就能非常直觀的得出一個結(jié)論:當(dāng)你一切都規(guī)范時,即便是政府職能部門逗硬的檢查,也可以心安理得的繼續(xù)經(jīng)營自己的生意;相反,當(dāng)我們的餐廳存在不規(guī)范經(jīng)營的情況,則有可能隨時面臨各方面的危險(xiǎn)和麻煩。
從長遠(yuǎn)來看,中國在各行各業(yè)都會逐漸走上規(guī)范的道路,這也是國家進(jìn)步的表現(xiàn),因此,整體來說,能在各行各業(yè)建立起行業(yè)規(guī)范是好事,有助于行業(yè)的整體發(fā)展,比如歐美國家,開餐廳需要符合什么條件,需要什么資格都一清二楚,你只要按照要求去準(zhǔn)備,條件符合了,就順利開張,并且沒有人來找你麻煩,但是,如果你不符合相關(guān)的規(guī)章制度,那就屬于違法經(jīng)營,后果會非常嚴(yán)重。
而國內(nèi)的餐飲行業(yè),因?yàn)榇嬖谝?guī)章制度模糊,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況,使得在這方面還存在一些漏洞,使得商家即便是不規(guī)范,也能先開業(yè)把生意做起來,這里面確實(shí)有國情的因素存在,不能與歐美一概而論,但是從長遠(yuǎn)來看,這些弊病一定會在后面的發(fā)展中,慢慢給糾正和規(guī)避。
因此,作為餐飲商家,如果打算在餐飲行業(yè)長期待下去的話,我覺得可以借這次全面大檢查的機(jī)會,好好來了解餐飲行業(yè)在各政府主管職能部門所要面臨的規(guī)章制度,在以后的經(jīng)營過程中,盡量的按照這些規(guī)章制度來做,可能確實(shí)有一定階段的陣痛,但長久來看,這是必然的趨勢。
只是主動與被動的差別!
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