到底如何提升外賣排名？我們不妨直接找制定排名規(guī)則的產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)問(wèn)！經(jīng)過(guò)詳細(xì)咨詢，我整理了如下8個(gè)方法分享給你~(外賣排名，指的是美團(tuán)外賣APP商家列表頁(yè)的排列順序）

人無(wú)我有 讓平臺(tái)的標(biāo)識(shí)為你加分！  

到底哪些因素會(huì)影響排名？

我：“到底哪些因素會(huì)影響排名？”

產(chǎn)品經(jīng)理：“你在頁(yè)面上看到的這些元素，基本都會(huì)影響排名?！?/span>

這句話令我茅塞頓開，產(chǎn)品經(jīng)理把這些元素放到頁(yè)面上來(lái)，肯定不是鬧著玩的，一方面這些是會(huì)顧客選擇餐廳的因素，會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率；另一方面，大多數(shù)也是平臺(tái)排名規(guī)則的加分因子。那么有哪些明顯的元素呢？

最明顯的標(biāo)識(shí)有這么幾個(gè)：新店、品牌、大眾點(diǎn)評(píng)高分店、廣告。而且這些元素并不是每個(gè)商家都有的，大家可以按下面的方法申請(qǐng)，來(lái)提升我們的轉(zhuǎn)化率，從而提升排名。

1、上線經(jīng)營(yíng)后，新店標(biāo)識(shí)將持續(xù)15天  

新店上線營(yíng)業(yè)后，平臺(tái)會(huì)在其門店圖左上角放置【新店】標(biāo)識(shí)，將持續(xù)15天。而消費(fèi)者對(duì)于“新”的東西總是敏感的，這也能在一定程度上增加我們的訪問(wèn)量。

2、開店30天內(nèi)，一定要開啟7天排名加權(quán)  

新店因?yàn)閯偵暇€營(yíng)業(yè)，在銷量、評(píng)價(jià)等考核維度上得分會(huì)很少，所以平臺(tái)會(huì)給予扶持，7天排名加權(quán)開啟后，您的門店排名會(huì)有一定程度的提前。

您的店鋪排名將會(huì)在美團(tuán)外賣有所提前，且門店會(huì)在美食頻道列表頁(yè)第8  和12  位輪播（輪播是有一定概率的，同一區(qū)域要按照商家自然排名的結(jié)果來(lái)定輪播的概率，比如自然排名高的，展示概率越大），展示7天（前3天加分不變，后4天加分依次遞減）。

開啟方法：新商家入駐美團(tuán)外賣后，點(diǎn)擊美團(tuán)外賣商家APP頁(yè)面頂部的禮包，在開始營(yíng)業(yè)后30  天內(nèi)開啟有效。加權(quán)起始時(shí)間：第一次上線且營(yíng)業(yè)的第二天開始。

新店的定義：第一次上線且營(yíng)業(yè)的門店（會(huì)有一些限制條件，會(huì)在開啟時(shí)候給到您提示，請(qǐng)以商家端提示為準(zhǔn)。）

小建議：建議您在一切就緒（店鋪菜品齊全、圖片精美、活動(dòng)上線了）之后再開啟7天加權(quán)，效果更好，否則您店鋪還沒搭建好就開啟了，顧客進(jìn)來(lái)后一樣不下單，那就太浪費(fèi)這一特權(quán)啦。

3、大眾點(diǎn)評(píng)高分店  

想要在美團(tuán)外賣展示位大眾點(diǎn)評(píng)高分店，需要滿足三個(gè)條件，滿足即可自動(dòng)添加標(biāo)簽：

a.商家分類：全部美食品類商戶

b.大眾點(diǎn)評(píng)上點(diǎn)評(píng)綜合評(píng)分≥4.0

c.點(diǎn)評(píng)數(shù)量≥50條

4、使用點(diǎn)金推廣，提升排名  

有“廣告”二字，說(shuō)明這家店使用了點(diǎn)金推廣。我們出價(jià)成功后，會(huì)出現(xiàn)在第5，10，15，20，25名的其中一個(gè)位置上。

在哪設(shè)置點(diǎn)金推廣呢？

【美團(tuán)外賣商家APP】——【門店運(yùn)營(yíng)】——【門店推廣】目前僅限于美食類商家可參與購(gòu)買（北京，廣州，鄭州，蘇州，無(wú)錫，已開通甜點(diǎn)飲品及鮮花蛋糕品類商家）

人有我優(yōu) 進(jìn)一步提升排名必知方法  

我們還可以在商家列表頁(yè)看到每個(gè)商家的頭圖、星級(jí)、月銷量、配送時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)惠券……

也常會(huì)有老板咨詢，為什么我的月售比他的店高，我卻排在他后面？想搞清楚這一點(diǎn)，我們需要了解排名規(guī)則背后的目的。

了解排名背后的目的  

我：“平臺(tái)制定那么多排名規(guī)則，宗旨是什么，目的是什么？”

產(chǎn)品經(jīng)理：“為了讓更多用戶下單。”

所有排名規(guī)則的制定都是圍繞這一目的進(jìn)行的，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)——平臺(tái)會(huì)把用戶更愿意下單的店排在這個(gè)用戶的列表前列，從而讓更多用戶下單。

那么假如你是產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)用哪些維度來(lái)判斷用戶是否愿意下單？答：交易額、好評(píng)率、下單轉(zhuǎn)化率、用戶喜好。所以交易額更高、好評(píng)率更高、下單轉(zhuǎn)化率更高的門店，顧客買過(guò)、瀏覽過(guò)的店鋪或同類店鋪排名會(huì)更靠前。那么我們應(yīng)該這樣做……

5、實(shí)際經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要和店鋪選擇的主營(yíng)品類一致  

平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景（時(shí)段）來(lái)調(diào)整排名，比如早餐時(shí)段主營(yíng)早餐的門店排名會(huì)靠前。所以，我們需要根據(jù)時(shí)間段、品類，打造自己的主營(yíng)，突出品類和菜品的獨(dú)特性。

這其實(shí)也告訴我們，不同品類商家沒有可比性。比如兩個(gè)門店星級(jí)評(píng)分、銷售額、距離等各方面條件都差不多，但是A門店經(jīng)營(yíng)早餐，B門店經(jīng)營(yíng)正餐，那么早餐時(shí)間段A就是在B前面，而午餐時(shí)間可能B就在前面。

另外平臺(tái)也會(huì)為顧客優(yōu)先展示他喜好的品類。比如一位消費(fèi)者偏好川菜，經(jīng)常在川菜類別的店下單，那么主營(yíng)川菜的門店就會(huì)優(yōu)先展示。

6、減少差評(píng)、提升好評(píng)率  

如果我最近在你的門店消費(fèi)過(guò)（通過(guò)搜索或其它入口購(gòu)買也算），而且沒有給過(guò)差評(píng)，那么你的門店就有可能出現(xiàn)在我的美團(tuán)外賣排名的第1或4位。

但是需要注意的是，平臺(tái)最近更新了一個(gè)規(guī)則：如果我給你的門店打過(guò)差評(píng)，那么在我的美團(tuán)外賣里，你家的排名會(huì)往下沉。

可見，降低差評(píng)，提升門店的好評(píng)率是非常重要的。如果你之前不太注意這塊，現(xiàn)在提升也還來(lái)得及，因?yàn)榻诘脑u(píng)價(jià)占比更高哦。那么我們?cè)趺锤淖兡兀?/span>

• 妥善處理用戶評(píng)價(jià)  

用戶的差評(píng)則會(huì)影響到店鋪的排名，影響遠(yuǎn)大于1個(gè)用戶好評(píng)。所以要注意通過(guò)自身的服務(wù)質(zhì)量、精美包裝等鼓勵(lì)用戶好評(píng)，同時(shí)還有妥善的處理收到的差評(píng)，及時(shí)回復(fù)，積極解決。

• 重視點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)  

優(yōu)化外賣店鋪的評(píng)價(jià)同時(shí)，也要重視到店消費(fèi)的顧客評(píng)價(jià)。

我們門店在“大眾點(diǎn)評(píng)”上的評(píng)價(jià)也會(huì)影響店鋪的排名，所以同樣需要提升到店的用戶體驗(yàn)，鼓勵(lì)用戶好評(píng)，提高點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)和得分。

• 減少異常訂單數(shù)量  

要減少不是顧客原因的異常訂單，比如非顧客原因的拒單、訂單配送延遲等。這些異常訂單對(duì)商家的排名來(lái)說(shuō)都會(huì)有影響。所以要提高服務(wù)質(zhì)量，避免這種訂單的發(fā)生。

7、提升店鋪轉(zhuǎn)化率  

轉(zhuǎn)化率分為訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率和下單轉(zhuǎn)化率。訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率是指（用戶點(diǎn)擊的次數(shù)／曝光的次數(shù)以及用戶點(diǎn)擊人數(shù)/曝光人數(shù)）；

點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率就是指（訂單成交量／用戶點(diǎn)擊的次數(shù)，訂單成交用戶數(shù)/點(diǎn)擊用戶數(shù)）。這一塊，大家可以在美團(tuán)外賣商家APP的經(jīng)營(yíng)分析里查看自家門店的數(shù)據(jù)。

那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢？  

提升訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率方法：優(yōu)化店鋪頭圖、評(píng)價(jià)星級(jí)、銷售量、設(shè)置活動(dòng)、縮減平均配送時(shí)長(zhǎng)等信息，吸引用戶的點(diǎn)擊。

這里還有個(gè)小技巧——拿到品牌標(biāo)識(shí)，更叫座。打開美團(tuán)外賣APP美食頻道，頭圖左上角有個(gè)品牌的標(biāo)簽，顯示“品牌”，看到品牌二字，會(huì)讓人覺得有保障，能幫助提升轉(zhuǎn)化率。

可以跟業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，如果符合條件，他可幫您開通。一般要求要有3-5家連鎖店，每個(gè)城市情況會(huì)不同。

提升下單轉(zhuǎn)化率方法：完善菜品信息、菜品豐富度、價(jià)格。

這里要補(bǔ)充下，美團(tuán)外賣剛剛上線了購(gòu)物車功能，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，在點(diǎn)餐時(shí)候，可以更直觀地對(duì)兩家相似的門店進(jìn)行對(duì)比，而如果你能順利進(jìn)入顧客的購(gòu)物車，即使顧客今天沒有下單，但只要他沒有將你刪除，下次他點(diǎn)餐時(shí)，你依然會(huì)躺在他的購(gòu)物車?yán)?，提醒顧客下單?/span>

①關(guān)于設(shè)置活動(dòng)

大家可以在美團(tuán)外賣商家列表首頁(yè)看到每家門店的優(yōu)惠活動(dòng)，另外，我買了這家店以后，店家送了我一張券，而平臺(tái)就會(huì)把這個(gè)券展示在我的商家列表頁(yè)面上，提醒我使用這張券。那么怎么設(shè)置這些活動(dòng)更好呢？

可以戳這里聽課>> 你的外賣活動(dòng)推廣沒少做，為何單量依然上不去？

②優(yōu)化店鋪頭圖，  可以長(zhǎng)按文末二維碼，回復(fù)“頭圖  ”，給您推送相關(guān)信息

③完善菜品信息  包括圖片、描述等，豐富菜品類型，包括熱銷菜、折扣菜、新品菜等；提高菜品的銷量和品質(zhì)；提升用戶下單轉(zhuǎn)化率。

正面例子：  菜品名稱、套餐內(nèi)容清晰，菜品描述小貼士也十分貼心。

反面例子： 菜品名稱不清晰。例如下圖菜品，名稱并未展示出菜品詳情，用戶無(wú)法通過(guò)菜品名稱了解菜品的具體內(nèi)容，不利于用戶購(gòu)買。而且描述并不具體，不利于用戶下單。

8、提升近期交易額  

平臺(tái)的規(guī)則是，近期交易額越高（而非月銷量），排名越靠前；交易額＝訂單數(shù)量＊訂單均價(jià)。很多老板會(huì)問(wèn)，兩家店星級(jí)差不多，活動(dòng)也差不多，月銷量我還比他更高，但是我卻排在他后面，怎么回事？可以看看是不是訂單均價(jià)比他低了哦。

提升交易額的方法如下：

?爆款套餐引流  

商家可以通過(guò)推出店鋪內(nèi)爆款、或者搭配套餐的方式增加交易數(shù)量，從而提高交易額。

?抓住主營(yíng)時(shí)段  

商家可以根據(jù)自己的主營(yíng)品類，在主營(yíng)時(shí)間段做好經(jīng)營(yíng)，提高主營(yíng)時(shí)間段的交易額。比如主營(yíng)夜宵的商家在夜宵時(shí)段的排名會(huì)靠前，那么夜宵商家就需要把握好夜宵時(shí)段，增加交易。

?緊跟用戶需求  

用戶在工作日和周末點(diǎn)餐習(xí)慣會(huì)有不同，商家可根據(jù)店鋪特點(diǎn)，針對(duì)用戶在周末和工作日不同的需求推出不同的套餐和活動(dòng)。

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