近日，有網友在社交平臺上匿名爆料稱，一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜，吃了兩口又吐在了里面，隨后又正常派送。

而這一切被電梯間的監(jiān)控記錄下來，并被發(fā)到網上。該網友質疑稱，“美團不要再說外賣小哥不容易了，嚴格規(guī)范一下員工的職業(yè)操守好嗎？”

根據爆料中視頻監(jiān)控圖像顯示，事發(fā)10月21日凌晨0：50分左右，該送餐員在電梯間打開外賣餐盒，并動了其中的飯菜。

對此，美團客服高級主管張紅然回應表示，在美團外賣配送員行為規(guī)范中，明確規(guī)定送餐期間不得私自打開餐品，否則將視為觸犯紅線，配送員將會被辭退并永久拉黑。

10月26日下午，美團對外公布了此事的調查結果。

美團稱：目前涉事配送員已經找到，按照美團外賣規(guī)章制度予以辭退。同時美團外賣相關負責人已向用戶致歉并取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關食品安全和配送衛(wèi)生，作為平臺要時時警醒。美團外賣將在全國配送站點加強外賣配送紀律的宣導和落地，同時，將進一步優(yōu)化餐品封裝方案來避免此類事件的發(fā)生，踐行好我們的責任。