外賣6種很簡(jiǎn)單、很實(shí)用的方法抓取流量,提升進(jìn)店率,要不?專欄
每周,都有成千上百的商家在各大外賣平臺(tái)注冊(cè)開店,都希望自己的店鋪月售量很高,生意很賺。
但是也有很多人做一兩年了,也沒什么起色。
“什么方法都想過了,生意就是好不起來。 ”
“要么給平臺(tái)打工,要么給顧客賠錢。 ”
“沒奔頭了,快黃了。 ”
2018進(jìn)店率飆升攻略
如何提高店鋪流量、月售及交易,當(dāng)然不是一蹴而就的。好產(chǎn)品、好宣發(fā)、好服務(wù)、好價(jià)格、好溝通等等,幾乎樣樣都很重要。
當(dāng)定好品類要開搞了,首先就得想辦法吸引流量,提升進(jìn)店率。
酒香也怕巷子深吶!
寶寶們,外賣頭條團(tuán)隊(duì)總結(jié)了6種很簡(jiǎn)單、很實(shí)用、看懂了就能落地的方法。
壹.隨眼誘惑
各位老板、店長們,當(dāng)你們作為一名普通白領(lǐng),打開外賣平臺(tái)APP準(zhǔn)備點(diǎn)外賣時(shí),隨意滑到一家商戶,是什么因素,讓你點(diǎn)進(jìn)這家外賣店看看的?
一張逗趣有范兒的logo、品類明確的店鋪名稱、滿滿的優(yōu)惠活動(dòng)和超低的起送價(jià)、配送價(jià)……
一眼過去,整體的圖文布局,吸引著你隨手點(diǎn)擊,進(jìn)店一看究竟,這便是隨眼的誘惑。
重點(diǎn):不管是平時(shí)的促銷,還是逢年佳節(jié),都要充分利用logo的小裝飾、活動(dòng)的類別及力度,營造喜慶活潑的氛圍,誘惑著用戶進(jìn)店。
貳.學(xué)其者生
沒有哪家外賣店,剛上線營業(yè),就進(jìn)店量很旺,店鋪的曝光權(quán)重,也需要日積月累。
要成為區(qū)域第一,就得先看看我們所處商圈的前幾名,他們是怎么做的。所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
比如,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置滿25減20的大力度活動(dòng),我們是不是可以減19,附贈(zèng)小果凍、小布丁等,看似都減了差不多20元,但實(shí)際上,你的顧客好感度要高一點(diǎn)。
畢竟在ta眼里,布丁可不止1塊錢。
還有評(píng)價(jià)回復(fù)、產(chǎn)品描述等等,單調(diào)沒新意幾乎是大片商家的通病
為什么不再活潑一點(diǎn)、裝逼一點(diǎn),“哎喲,這好評(píng),奴家只好以身相許了【羞澀臉】?!?
重點(diǎn):同商圈的外賣商戶們,既是對(duì)手,也是我們的鏡子。學(xué)其所長,補(bǔ)我所短。
只要我的店鋪風(fēng)格比對(duì)手有新意一點(diǎn)、產(chǎn)品構(gòu)圖比對(duì)手美觀一點(diǎn)、客服技巧比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)
聚沙成塔,這些“一點(diǎn)”,漸漸就成為了爭(zhēng)奪頭籌的實(shí)力啦。
叁.亮點(diǎn)前置
有什么活動(dòng),活動(dòng)力度多大,在首頁上就標(biāo)注出來;
菜單也是一樣,分門別類地放置好,招牌菜、熱銷菜和折扣菜,都應(yīng)放在最突出、最顯眼的位置。
不要和其他餐品擺在一起,既沒了亮點(diǎn),也增加了顧客瀏覽、選菜的時(shí)間。
比如店鋪招牌“品牌+品類” ,XX·饃飯廚房,XXX港式鐵板炒飯;“品牌+差異” ,XX湯可以喝的麻辣燙,XXX一個(gè)人吃的燜鍋;
還有美團(tuán)的“點(diǎn)評(píng)高分店鋪”、“XX、XXX明星經(jīng)常光顧的店”,餓了么的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、“食安保”和“進(jìn)店領(lǐng)紅包”等等。
重點(diǎn):打開天窗說亮話,所有可吸引顧客瀏覽的配件,全部都要上,包括天天特價(jià)、限時(shí)搶購和關(guān)鍵詞、搜索欄等,所有流量入口都應(yīng)該利用上。
肆.金杯銀杯不如口碑
菜品描述,寫得再天花亂墜、新奇有趣,也不如用戶評(píng)論區(qū)里一句“他家的飯?zhí)贸粤?,尤其是咖喱海鹽雞飯!”
這就是口碑的力量。
口碑反映的是店鋪在用戶心中的整體形象,核心在于經(jīng)得起考驗(yàn)的產(chǎn)品,直觀的表現(xiàn)則是用戶的評(píng)價(jià)管理與維護(hù)。
伸手不打笑臉人,有了真誠的回復(fù)態(tài)度、恰當(dāng)?shù)穆?lián)單(從一到十,從一人下單到一整個(gè)辦公室、一層樓的顧客)銷售,口碑累積不就以倍數(shù)級(jí)翻番了嘛。
重點(diǎn):世界上最牛逼的外賣推廣員就是用戶本身。店長平時(shí)要多注意外賣的客服水平,畢竟用戶要上美團(tuán)外賣、餓了么等外賣平臺(tái),就是要滿足(喂飽喂好哄好)他們的需求。
伍.因人而定
所有好外賣,在初期都會(huì)對(duì)市場(chǎng)的用戶流量池進(jìn)行分析、分類及鎖定。
按照用戶的社會(huì)特征、消費(fèi)力、消費(fèi)場(chǎng)景或消費(fèi)偏好等做區(qū)分,鎖定自己想要的人群。
比如輕食沙拉的外賣,就應(yīng)該有“塑形美顏”、“增肌減脂”甚至“歐巴款”、“女神款”指示性強(qiáng)的關(guān)鍵詞;
比如粥類外賣,可以添加“清腸減負(fù)”、“養(yǎng)氣活色”等養(yǎng)生類字眼,顧客哪里有痛點(diǎn),哪里就有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。
重點(diǎn):定位分析做與不做,就是盲人摸象與順藤摸瓜的區(qū)別;
要做就做一擊即中的、“專屬感”外放的人群類外賣,去提高曝光的準(zhǔn)確度,提升進(jìn)店率的質(zhì)量。
陸.雙利出擊
“天下熙熙,皆為利來。天下攘攘,皆為利往?!?
誘之以利,在哪行哪業(yè)都是行之有效的客流吸引鐵律。
外賣頭條團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,利誘分為兩種,低配版即為“價(jià)格讓利”,這對(duì)商戶的作用,除了沖銷量沒其他的,利潤額提升堪比爬坡;
而進(jìn)階版的利誘,則是利用顧客的產(chǎn)品價(jià)格認(rèn)知來吸引客流,比如龍蝦飯的產(chǎn)品價(jià)值感、日料的地域價(jià)值感,甚至coco都可、伏牛堂、二十五塊半的品牌效益,都可以在顧客心中跑馬圈地,鎖定價(jià)值感。
重點(diǎn):利誘一定要分開看待:一是利益,二是利益點(diǎn)。
利益是實(shí)時(shí)的、短暫的,比如原價(jià)25元的套餐賣顧客9塊9;而利益點(diǎn)則是持久的,是外賣商家們真正應(yīng)該花心思考慮、能供用戶長久獲取到的滿足感。
“如何獲取流量”是第一步,“如何使平臺(tái)流量轉(zhuǎn)為店鋪流量”就是進(jìn)店率的運(yùn)營意義;面臨平臺(tái)流量越來越集中,你的目標(biāo)客戶群,是否真的鎖定了呢?
接下來,要看您家的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率了,這是所有外賣商家們都應(yīng)關(guān)注的問題。
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