活老鼠蹦進(jìn)火鍋里,餐廳負(fù)責(zé)人:與餐廳無關(guān),是顧客把老鼠嚇的專欄
4月3日晚8點(diǎn)左右,當(dāng)時(shí)林先生一行4人,在深圳一購物廣場的“漢釜宮”自助海鮮烤涮餐廳吃飯。他們坐的是靠墻的位置,緊鄰還有另一桌。
林先生:“這邊的人提醒我們有老鼠爬,我弟弟也感覺撞到腳,沒在意,突然一只老鼠順著這個(gè)木頭上去、跳下來、掉到鍋里、跳走。有人尖叫,他們員工也看到,那只老鼠很大的,這么大(比手機(jī)大)?!?
林先生說,當(dāng)時(shí)餐廳里有十多人吃飯,大家都被這只老鼠驚到。而店長的反應(yīng)是推卸責(zé)任。
林先生同伴蘇小姐:“負(fù)責(zé)人就說給我們換一個(gè)新的(鍋底),我們就說沒有胃口了,對這個(gè)事情要負(fù)責(zé)人給個(gè)解釋嘛,負(fù)責(zé)人就說這不是他的問題?!?
市民林先生:“他說外面是商城,門開著,肯定有老鼠,商場的責(zé)任?!?
店長只愿意上新的火鍋,林先生等人不接受,雙方爭執(zhí)幾句不歡而散。
林先生同伴蘇小姐:“就是很過分啊,這是店里最起碼的一個(gè)衛(wèi)生問題,而且是真的(老鼠)掉到鍋里面。試問(老鼠)掉你鍋里面,你還吃得下嗎?可能以后出門吃東西都會有心理陰影了。
當(dāng)時(shí)是比較激烈,隔壁桌的有跟過來,我們也不想把事情鬧大就走了,后來有在網(wǎng)上投訴。
當(dāng)時(shí),林先生等人是全價(jià)買單,支付了307元后離開的。
林先生:“我來你這里消費(fèi),你肯定要保障衛(wèi)生,這種情況還營業(yè),我們看到一只,不知道后面有多少只?!?
對于這個(gè)事件,涉事餐廳又是如何解釋呢?
涉事自助餐廳負(fù)責(zé)人陳先生:“老鼠爬,四個(gè)人嚇到, 老鼠嚇到掉進(jìn)鍋里了。我們有定期殺鼠,別的角落過來的,我們也不知道?!?
以往大家遇到飯菜有蒼蠅,店家都會打折甚至免單,而這次活老鼠掉入鍋,這個(gè)店不單收全款,連一句道歉都沒有,對此,店家說當(dāng)時(shí)沒多想。
涉事自助餐廳負(fù)責(zé)人陳先生:“當(dāng)時(shí)消費(fèi)者不計(jì)較,年輕人嘛?!庇浾撸骸叭绻麚Q你是消費(fèi)者,遇到這事你怎么想?”對方:“如果我是消費(fèi)者,我要他給我道歉?!?
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