口碑APP試點(diǎn)提前點(diǎn)單功能 未來將在全國開通專欄
上個(gè)月,滴滴、餓了么和美團(tuán)在無錫開啟了外賣優(yōu)惠大戰(zhàn)。一時(shí)間,無錫成為“全國人民最羨慕的城市”,吸引了大量關(guān)注。
無錫似乎成了互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭(zhēng)之地。今日,阿里巴巴旗下的本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑APP,也在無錫當(dāng)?shù)厍娜辉圏c(diǎn)“手機(jī)點(diǎn)單”新服務(wù)。消費(fèi)者使用口碑APP,到店后可以免排隊(duì)直接用手機(jī)點(diǎn)單。更方便的是,消費(fèi)者還可以在口碑APP里提前點(diǎn)好美食,預(yù)約時(shí)間然后到店直接取走。
據(jù)悉,無錫是口碑在全國試點(diǎn)手機(jī)點(diǎn)單新功能的第一座城市。口碑方面表示,接下來口碑會(huì)在全國更多城市開通這一服務(wù),為用戶帶來便利、新潮的點(diǎn)單新體驗(yàn)。
點(diǎn)單新體驗(yàn):人未到先點(diǎn)單
記者實(shí)地體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),口碑在無錫試點(diǎn)手機(jī)點(diǎn)單的是一家奶茶連鎖品牌和一家快餐店。
記者體驗(yàn)了這一功能:打開口碑APP,搜索商家名稱,進(jìn)入到商家的口碑店鋪頁面,就可以直接在線點(diǎn)單,預(yù)約好到店的時(shí)間。顧客到店后,商家已經(jīng)把奶茶準(zhǔn)備好,顧客憑口碑APP給出的取餐號(hào)直接領(lǐng)取,不需要排隊(duì)。
整體來說,口碑手機(jī)點(diǎn)單的操作流暢、方便。 如果顧客已經(jīng)到了店里面,同樣可以在商家的口碑店鋪里直接點(diǎn)餐,不用排隊(duì)等服務(wù)員點(diǎn)單。
奶茶店的店長告訴記者,口碑的手機(jī)點(diǎn)單可在一定程度上留住那些年因排隊(duì)而流失的客戶,還能明顯節(jié)省店里的服務(wù)員人手,降低成本提效率。
口碑APP點(diǎn)單將擴(kuò)展到全國
此前,口碑的手機(jī)點(diǎn)單主要是到店后掃碼點(diǎn)餐。消費(fèi)者用支付寶或者口碑APP掃商家店里的口碑碼,就能享受餐廳預(yù)約、點(diǎn)菜、領(lǐng)優(yōu)惠、支付結(jié)賬、開發(fā)票等服務(wù)。
“無錫商家和用戶對(duì)手機(jī)點(diǎn)單的接受度比較高,所以選擇在這里試點(diǎn)新業(yè)務(wù)?!笨诒瓵PP相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,相比掃碼點(diǎn)餐,口碑這次無錫試點(diǎn)的新功能支持用戶提前點(diǎn)餐和在商家店鋪頁里直接點(diǎn)餐,體驗(yàn)更加方便靈活。
口碑方面透露,無錫之后,下個(gè)月全國會(huì)有更多商戶接入口碑的手機(jī)點(diǎn)單功能。除了奶茶飲品店外,餐廳會(huì)成為口碑手機(jī)點(diǎn)單主要的合作商家。以后,消費(fèi)者除了掃口碑碼點(diǎn)菜以外,在口碑APP里就能在線點(diǎn)菜或者提前點(diǎn)菜,到店后直接開吃,方便新潮。
今年1月,口碑進(jìn)入阿里巴巴的新零售體系,意味著口碑成為了阿里在本地生活服務(wù)市場(chǎng)探索新零售的排頭兵。其中,餐飲是線下消費(fèi)的最大業(yè)態(tài),也是口碑探索新零售的重要領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著口碑在這一領(lǐng)域發(fā)力,手機(jī)點(diǎn)單或?qū)⒊蔀榫€下消費(fèi)的服務(wù)新常態(tài)。
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