在國家“雙創(chuàng)”政策以及扶持中小微企業(yè)政策的雙重推動下，特許加盟方式一躍成為備受關注的潛力賽道。在年初疫情的催化下，包括特許加盟投資人在內，人們的行為加速向線上渠道遷移。如何在數(shù)字化時代下，讀懂特許加盟投資人的心，實現(xiàn)數(shù)字化營銷轉型，是擺在特許加盟品牌方面前的重大課題。

為此，騰訊營銷洞察(TMI)攜手中國連鎖經營協(xié)會（CCFA），共同發(fā)布《數(shù)字化特許經營加盟投資人畫像及行為研究報告（2020）》（以下簡稱《報告》），積極響應國家小微企業(yè)“雙創(chuàng)”政策，以數(shù)字化的營銷手段加速推動特許加盟行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

本文轉載自/ TMI騰訊營銷洞察

特許加盟行業(yè)步入快速增長期

近年來，中小微企業(yè)發(fā)展勢頭強勁，2019年全年營收已達188.2萬億元，占全部企業(yè)全年營收收入的68.2%，一躍成為吸納社會就業(yè)的主體。2020年，國家更是高度關注中小企業(yè)發(fā)展，在金融貸款和稅收政策上，給予了精準的政策扶持。對以中小微企業(yè)為主的特許加盟行業(yè)來說，無疑是一劑政策上的強心劑。

而特許加盟行業(yè)本身，也有著極強的生命力和競爭力。不僅覆蓋多個行業(yè)和地區(qū)，給予加盟投資人豐富的選擇；在國家多項高標準政策的監(jiān)管下，更為規(guī)范和安全；經過多年的發(fā)展，大部分特許加盟企業(yè)已經擁有成熟的管理體系和運營實踐，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者有序快速步入正軌。

數(shù)據(jù)顯示，2019年，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員已達850萬規(guī)模。同期，2019年特許百強企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約400萬。能夠提供優(yōu)質創(chuàng)業(yè)機遇的特許加盟行業(yè)，在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員中仍有非常大的發(fā)展機會。

在國家政策、行業(yè)發(fā)展、市場需求的多重推動下，特許加盟行業(yè)的快速發(fā)展是大勢所趨，也是眾望所歸。

數(shù)字化渠道已成為特許加盟投資人獲取信息

與品牌建立連接的主陣地

那么，活躍于小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)一線的特許加盟投資人，都是怎么樣的一群人呢？

《報告》顯示，這群特許加盟投資人以40歲以下男性居多，多為居住在低線城市的返鄉(xiāng)人群。

在決定加盟前，他們對行業(yè)和品牌均會進行仔細了解，進行多個維度的考量。而最終讓他們決定是否加盟的決定性因素，還是產品的優(yōu)勢和企業(yè)實力。在加盟后，投資人則對于品牌的培訓支持和供應鏈供給最為關注。

《報告》顯示，數(shù)字化渠道貫穿他們整個加盟的決策過程，尤其是微信，是他們獲取信息、與品牌建立連接的主陣地：42%的人群通過微信了解特許加盟品牌，25%的人群基于微信所搜集的信息進行最終決策。此外，他們在具體加盟洽談過程中，也期待通過微信客服與品牌建立聯(lián)系，在不過分打擾的情況下進行及時高效的溝通。

三大熱門賽道人群解讀

懂差異才能創(chuàng)收益

《報告》顯示，餐飲和教育行業(yè)是時下特許投資人投資意愿較強的賽道。此外，特許投資人們日常也表現(xiàn)出了對于家居建材相關內容的極大興趣。

餐飲行業(yè)：零經驗小白抱團創(chuàng)業(yè)

餐飲行業(yè)加盟投資人大多為首次加盟，相比其他行業(yè)吸引了更多在讀專本學生的加盟興趣。他們更偏好選擇熟悉的品牌，通過合伙加盟的方式，分散風險。娛樂生活豐富的他們，80%的人都愛玩游戲，電視劇與熱門綜藝也是他們的興趣所在。

教育行業(yè)：前景為重、關注細分賽道

教育行業(yè)加盟投資人以高學歷中年男性為主，更想在低線城市推廣前景較好的細分產品。他們關注教育、理財，注重個人發(fā)展，熱愛閱讀。騰訊新聞、微視是他們獲取新聞信息的主要渠道。

家居建材行業(yè)：謹慎決策、注重口碑

家居建材行業(yè)加盟投資人則多為經濟基礎較好，有房有車的中年已婚男性。他們決策謹慎，看重企業(yè)口碑，因此極度重視資訊的獲取，內容優(yōu)質的騰訊新聞是他們獲取信息的渠道首選。

特許加盟機構營銷升級

全面數(shù)字化勢在必行

從《報告》內容中可以窺見，數(shù)字化工具已經全面滲透入這群務實敢闖的特許加盟投資人的決策全鏈條。為此，《報告》為特許加盟品牌方的數(shù)字化營銷提出了三大啟示，期望幫助其全面提升營銷效率。

啟示一：加盟行業(yè)欣欣向榮，快速增長過程中，數(shù)字化手段不可或缺

《報告》數(shù)據(jù)充分顯示，在“雙創(chuàng)”政策推動下，返鄉(xiāng)回流人群的創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲，加盟行業(yè)潛力巨大，而數(shù)字化的營銷手段則已經成為貫穿這部分特許加盟投資人決策全鏈條的重要部分。

作為騰訊統(tǒng)一的商業(yè)服務平臺，騰訊廣告基于覆蓋超過12億月活用戶的騰訊生態(tài)，整合騰訊領先的數(shù)據(jù)技術能力，能夠切實幫助特許加盟品牌方沉淀品牌數(shù)字資產，以數(shù)字化營銷手段充分建立品牌熟悉度、好感度和知名度，從而最終促進加盟決策的轉化。

來源：一張圖讀懂Tencent IN騰訊智慧營銷峰會

為助攻招商加盟品牌從競爭中突圍，騰訊廣告還著重打造了行業(yè)定制化營銷解決方案，利用“優(yōu)質流量+定制鏈路”組合縮短轉化路徑，幫助品牌真正實現(xiàn)降本增效。

啟示二：深度挖掘數(shù)字化的強大優(yōu)勢，實現(xiàn)多方位精準觸達，提升轉化

各細分行業(yè)的特許加盟投資人的信息獲取渠道、偏好、以及內容方向各有不同。而騰訊廣告全天候、多渠道、豐富內容形式的數(shù)字化營銷手段，能夠其實幫助特許加盟品牌有針對性地對他們進行更為精準的觸達，從而全面提升營銷轉化效率。

來源：一張圖讀懂Tencent IN騰訊智慧營銷峰會

以餐飲行業(yè)投資人為例：針對他們對于游戲、電視劇等娛樂內容的偏好，通過整合娛樂、電視劇、綜藝的等綜合娛樂渠道的多矩陣傳播方式，以多渠道、多次曝光建立起品牌的知名度，將更容易滲透和轉化這部分人群。

而針對偏好騰訊新聞等優(yōu)質內容資訊頻道的教育、家居建材行業(yè)投資人，可以通過騰訊新聞等優(yōu)質內容渠道，密集式覆蓋這部分人群信息收集的全鏈路，以強大的企業(yè)實力展示、企業(yè)理念宣傳，對這批特許加盟投資人進行高效轉化。

啟示三：沉淀和維系品牌的私域資產，對特許總部意義重大

由《報告》內容可以看出，特許加盟行業(yè)投資人偏好通過數(shù)字化手段，特別是微信渠道與特許加盟品牌取得聯(lián)系。

騰訊生態(tài)覆蓋超過12億月活用戶，可將自然流量與付費流量等公域流量導入私域。品牌方可通過數(shù)字工具和服務創(chuàng)新運營，通過公眾號、微信社群等方式，與特許加盟投資人保持緊密聯(lián)系，將其沉淀為品牌的私域數(shù)字資產，對于營造熟人口碑以及降低獲客成本等，大有裨益。

來源：一張圖讀懂Tencent IN騰訊智慧營銷峰會

后疫情時代，騰訊廣告將持續(xù)以強大的數(shù)據(jù)和技術能力，攜手廣大特許加盟品牌與特許加盟投資人，共同把握增長機遇，實現(xiàn)營銷的進擊突破。

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