感恩開學季,順豐同城急送助商家叩開“桃李經(jīng)濟”新可能專欄
“人的一生難免會遇到看似不可克服的困難,而正是在戰(zhàn)勝這種困難的過程中,不朽的生命力才得以彰顯?!苯?,清華大學校長在2021級本科生開學典禮上做出了如上的發(fā)言,代表著新的學期開始正式啟程。
與之相伴的,是教育部同期發(fā)布了“賡續(xù)百年初心,擔當育人使命”的2021年教師節(jié)主題。“老師您辛苦了”等真摯的祝福話語也將成為近期的“主旋律”。
初秋送爽,隨著“開學季”和“教師節(jié)”雙雙來臨,莘莘學子對各類學習、體育、生活用品的需求不斷增強,同時,為老師獻上鮮花等禮品銘謝師恩也成為了當下熱門。對于各個商家來說,生機盎然的嶄新學期、激發(fā)回憶和思緒的教師節(jié),讓九月初迸發(fā)了“校園經(jīng)濟”和“教師節(jié)經(jīng)濟”兩個不可多得的商機時點。
目前,各大電商平臺已經(jīng)開展了針對“開學季”和“教師節(jié)”的優(yōu)惠讓利、限定商品等營銷活動。然而,在新零售時代,商家不僅要針對線上促銷手段進行比拼,還需要在線下尋找更好的服務承接,為消費者提供從下單到收貨“0時差”的購物體驗。特別在直播電商、近場外賣、微信私域等新型營銷手法的勃興之下,鏈路較深的渠道商機、連接模糊的消費群體,都需要用“精細化服務”實現(xiàn)場景破局。而選擇與順豐同城急送合作,商家便可通過客制化的優(yōu)質(zhì)即配服務,在口碑營運、儀式感構(gòu)建等層面,實現(xiàn)對品牌價值的深度賦能。
短平快,即配服務為商家安上九月“營銷加速器”
開學伊始,對于學生群體尤其是住校的高中生、大學生來說,在生活用品的購買上有著大量且突發(fā)的需求。然而在線下購買,東西品類繁多且難以搬運,因此越來越多的學生選擇“線上下單,送貨上門”的購買方式。另外,由于學生們生活經(jīng)驗不足,在選擇過程中容易出現(xiàn)遺漏部分用品、買到的用品質(zhì)量不高等問題。
怎樣更好幫助學生消費群體買到心儀、合適的“開學季”物品?電商商家可以在整合學生必需用品的基礎上,在線上各渠道進行“貼近式”營銷,并采用近場零售模式,通過第三方即配平臺實現(xiàn)極速服務聯(lián)動,更好更及時地對標學生需求。例如某品牌聯(lián)合順豐同城急送推出的“開學季禮包一小時達”服務,就是在各地區(qū)門店倉儲、供應鏈等系統(tǒng)化建設上,借助順豐同城急送建立起前置倉,通過即需即達的服務效率,快速觸達消費者。
一些離學生群體更近的校外門店,也可以發(fā)揮“近水樓臺”的優(yōu)勢,通過建立微信群、QQ群等私域流量渠道,進行教輔資料、品牌文具、體育用品等品類的捆綁認知,并借由順豐同城急送完成點對點式的服務穿透,進一步增強學子和商家之間的粘性。
而在教師節(jié),無論是否還是學生,是否還身處同一城市,很多人都會想對自己的恩師送去情真意切、溫暖鮮活的祝福。此時,結(jié)合即時配送平臺進行“云購物,即時送”也成為送禮的最佳方式。但是,無論是鮮花、蛋糕、果籃還是一些限定禮品,在配送過程中都極易磕碰、灑落,如何才能確保上門時的“祝福”不被這些插曲破壞?順豐同城急送為騎士配備了保溫保鮮裝置,并加裝泡沫和隔板進行固定,防止搖晃、碰撞,保障高質(zhì)量配送,讓每一單祝福都能完美無缺地送達至老師們心中。
儀式感,讓每一步營銷打法都能“似水無痕”
近年來,無論是哪個商機時節(jié),商品的功能性已經(jīng)不再是商家運營的唯一指標,反復內(nèi)卷之下,如何在傳統(tǒng)的營銷思維之上開辟新的理念,成為了商家們的必修課。
對于Z世代的學子們而言更是如此,“內(nèi)容催動”、“感性下單”、“集體共享”等新型消費習慣日漸成熟。因此商家需要把握不同渠道的特殊屬性,積極推動內(nèi)容營銷,并在此基礎上與即配平臺實現(xiàn)線上各渠道接口嵌入和定制化服務加成,有效縮短鏈路,增加銷售額。比如,面對開學季,商家可以聚焦學生心理感受,與順豐同城急送合作提供更具特色的客制化服務,騎士上門配送時,不僅可以代表商家,給學生們送上開學祝福,甚至可以在服裝、裝備上綁定品牌logo,或穿上“校服”,營造開學氣氛,這樣可以極大地提升品牌記憶,增強人性化的品牌形象,進而在學子心中進行“先期占位”。
對于教師節(jié)而言更是如此,通訊軟件上單薄的祝福,和現(xiàn)實中親手為老師們獻上鮮花、表達由衷謝意相比,有著天壤之別。如果本人不能夠親自到場,一些商家可以聯(lián)合順豐同城急送,讓騎士在上門配送時,為教師們親自誦讀祝福話語,或代替本人為教師獻上鞠躬等謝師禮。比起冰冷的文字,如此個性化、客制化的配送服務,為師生打破了場景隔閡,拉近了距離,并完成對商家品牌的反復增值。
由此可以看出,商家在金秋九月需要抓住的商機本質(zhì),仍然是人性的回歸和由此而生的服務凸顯,這不僅僅是對于“人”本身的溫暖回報,也是商家在縮短人和人“心之距離”后,與即配服務一起共同實現(xiàn)“用心配送”,最終打開時節(jié)經(jīng)濟的更多可能性。
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