7月25日,由客如云&美味不用等發(fā)起的“青云計劃”—— 企微私域運營引領(lǐng)餐飲新增長產(chǎn)品發(fā)布會在廣州成功舉辦。隨著公域流量正式步入存量時代,商家們從中心化平臺獲取流量的成本越來越高,大部分公域用戶難以沉淀,對于餐飲商家私域的深耕迫在眉睫。在此背景下,客如云基于私域運營的幾大特質(zhì),對餐飲私域數(shù)字化實操+企微代運營的落地方案進(jìn)行了分享,幫助餐飲人了解行業(yè)趨勢,提高餐飲商家數(shù)字化經(jīng)營能力。

資深餐飲行業(yè)專家、新聞媒體及100余家餐飲商家代表共同現(xiàn)身“青云計劃”—— 企微私域運營引領(lǐng)餐飲新增長產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場,客如云&美味不用等大客戶部總經(jīng)理陶圓、客如云&美味不用等大客戶部總監(jiān)趙慶佳,以及粵陳記創(chuàng)始人馮敏瑩發(fā)表主題演講,共同探討餐飲新增長趨勢。

客如云&美味不用等大客戶部總經(jīng)理——陶圓,針對《餐飲數(shù)字化新趨勢》進(jìn)行了分享。陶圓表示,客如云&美味不用等已深耕餐飲行業(yè)十余年,客如云目前已覆蓋超過181萬數(shù)智化SaaS商家,美味不用等則擁有9000萬小程序用戶,以及超過1000萬的社群資源,超過1000場大廠大品牌的抖音直播經(jīng)驗,年度GMV超8億。

從現(xiàn)場展示的美味不用等近5年來的排隊量來看,美味用戶使用量數(shù)據(jù)逐年提高,且在如今餐飲行業(yè)的復(fù)雜商業(yè)模式下還能實現(xiàn)增長,離不開客如云&美味不用等數(shù)字化趨勢解決方案的高效賦能。陶圓還分享道,客如云&美味不用等始終都以品牌商家為核心,通過公私域聯(lián)動將會員資產(chǎn)沉淀與品牌流量相打通,以客如云智享版餐飲管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),通過客如云&美味不用等的公域營銷引流+會員私域運營實現(xiàn)會員增長,為餐飲商家品牌集中賦能。

隨后,客如云&美味不用等大客戶部總監(jiān)——趙慶佳,作為企微代運營專項的負(fù)責(zé)人,針對本次“青云計劃”的發(fā)布,帶來了《企微私域運營引領(lǐng)餐飲新增長》的主題分享。

趙慶佳針對企微私域代運營方案細(xì)分了兩大板塊進(jìn)行介紹:

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)微信的角色

    企業(yè)微信能幫助企業(yè)高效完成內(nèi)部管理,各大品牌的戰(zhàn)略方向由公域轉(zhuǎn)向私域,都準(zhǔn)備升級數(shù)字營銷計劃。企微能幫助商家連接消費者、連接品牌生態(tài),更好的為品牌商家營銷賦能。

    在活動現(xiàn)場,趙慶佳分享了餐飲行業(yè)企微私域運營的標(biāo)桿品牌用企微實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)與營銷轉(zhuǎn)化后的優(yōu)質(zhì)案例,透過分享的品牌案例來看,企微私域運營的價值突出明顯:一個聚焦——讓品牌用戶更精準(zhǔn);兩個降低——降低商家營銷成本,降低人力成本支出;六個提升——提拉新、提會員、提復(fù)購、提營收、提品牌、提效率。

二、客如云&美味不用等企微代運營優(yōu)勢

    據(jù)趙慶佳介紹,客如云&美味不用等已成功助力眾多餐飲商家實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在企微代運營方面積累了豐富的經(jīng)驗,主要的核心優(yōu)勢有以下幾個方面:

1、客如云&美味不用等為商家提供的“數(shù)智化SaaS+新媒體營銷服務(wù)”,接觸覆蓋到各種包括正餐、快餐、火鍋、燒烤、茶飲、新零售等類型的餐飲商家,運營經(jīng)驗更豐富。

2、基于客如云&美味不用等自身龐大的企微體系,利用自研的企微工作臺和社群運營工具,幫助商家解放生產(chǎn)力,做社群的標(biāo)準(zhǔn)SOP管理;同時擁有專屬流量渠道,實現(xiàn)企微內(nèi)給餐飲商家導(dǎo)流,通過領(lǐng)取福利的方式讓用戶掃碼進(jìn)餐飲商家社群。

3、企微分階段運營。從各私域觸點入手,多渠道引流(小程序引流、點餐引流、排隊引流),從新客招新、促活留存和老客復(fù)購三大策略入手,為品牌私域縮短成交周期,提升品牌溫度。

4、沉淀數(shù)百種會員營銷+CRM玩法:內(nèi)置上百種商家營銷玩法,利用企微工具和商家的CRM的互通,通過營銷活動讓顧客與品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián),策劃限量發(fā)售,定時秒殺,滿減優(yōu)惠,造節(jié)大促,儲值優(yōu)惠等交易營銷玩法進(jìn)行用戶促活。

活動現(xiàn)場聚集了百余家華南區(qū)域頭部餐飲品牌,他們均是與客如云合作多年的伙伴。其中,廣州本土連鎖品牌“粵陳記·煲仔粥”創(chuàng)始人馮敏瑩帶來了《品牌私域增長之道》,與現(xiàn)場的嘉賓朋友們分享了使用客如云&美味不用等企微代運營服務(wù)后的效果和心得。馮總表示,在客如云&美味不用等的企微代運營幫助下,按照狂拉粉-梳流程-造體驗-重互動的流程,截止目前品牌企微社群已經(jīng)累計超過13000人,通過群互動與群游戲打卡(打卡積分、會員折扣券、霸王餐)等活動,社群顧客到店率超20%。同時,粵陳記·煲仔粥也是【2023年度美味不用等廣州年度排隊王】的上榜品牌。

    另外,在活動現(xiàn)場,客如云&美味不用等大客戶部總監(jiān)符大程還發(fā)布了極具吸引力的優(yōu)惠政策,全新的企微代運營產(chǎn)品,能夠幫助品牌商家聚焦品牌私域資產(chǎn)沉淀,該政策也獲得了現(xiàn)場參會嘉賓和商家品牌的高度關(guān)注。

此次客如云&美味不用等“青云計劃”的發(fā)布,為餐飲企業(yè)提供了一條全新的發(fā)展路徑,為餐飲商家們實現(xiàn)降本增效,擴大品牌會員資產(chǎn)與私域會員,幫助餐飲商家低成本構(gòu)建并運營好自己的私域流量池,實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步增長,持續(xù)為餐飲品牌創(chuàng)造更多的價值,更快更好更全面的進(jìn)行數(shù)字化升級,實現(xiàn)店開天下,客如云來。