餐飲界報道：近日，網(wǎng)絡訂餐平臺“餓了么”，因平臺內(nèi)存在大量“黑作坊”及“監(jiān)守自盜”等問題，登上央視3.15晚會的曝光名單，引起社會廣泛關(guān)注。之后，很多消費者在餓了么APP上，發(fā)現(xiàn)自己以往的訂單全部消失，對此，“餓了么”未給出任何回應。

據(jù)了解，餓了么作為本次3.15晚會第一個被曝光的企業(yè)，成為了近兩日媒體和消費者最關(guān)心的企業(yè)。近幾年，網(wǎng)絡訂餐平臺的瘋狂生長，籠絡了大量的消費者，也成為了很多餐企眼中的“吸金神器”。很多消費者表示，自從去年相似的新聞報道出來后，便明白，大部分的外賣平臺都存在“黑作坊”，且平臺大多默認這些“黑作坊”的入駐。食品安全是我國面臨的嚴峻問題之一，也是消費者最關(guān)心的問題。然而，近幾年很多大品牌相繼被曝光后，消費者對企業(yè)的信任度已經(jīng)下降到最低。

在“餓了么”流出的告知信和內(nèi)部信中，都表達了“餓了么”對該事件的重視，以及堅決的整改決心。但是，很多消費者卻表示，未看到“餓了么”的官方道歉，且發(fā)現(xiàn)自己的“餓了么”訂單全部被清空。據(jù)了解，被清空訂單的客戶，全是消費過問題餐廳的消費者。而那些以往很“囂張"的問題餐企，如今已經(jīng)下架，找不到信息。

針對“餓了么”清空消費者消費訂單的行為，至今“餓了么”未給出任何回應。有消費者猜測，是“餓了么”洗白的一個過程。也有消費者認為，這是“餓了么”緊急處理的手段，相信隨后會有相關(guān)回應。對此，也有消費者表示將等待“餓了么”的處理結(jié)果，希望不要再讓大家再失望。

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