干貨:餐飲營銷其實沒那么難專欄

/ 汪章博 / 2016-04-06 13:53:00
營銷活動不是什么時候都能夠做的,做了也不一定能夠達(dá)到效果,反而會適得其反。一場營銷活動都是需要前期的調(diào)查到精心的策劃再到最后有力的去執(zhí)行。

做餐飲想要盈利更多就是做營銷活動。那么營銷的核心點又是什么:

1、你要清楚你做營銷的目的

2、你是對誰對那類人群做營銷

3、營銷的活動要怎么做

4、營銷方案落地

5、對所有員工進(jìn)行活動培訓(xùn)

6、此次營銷活動的執(zhí)行

7、對營銷的活動監(jiān)督

8、方案的缺陷進(jìn)行調(diào)整

9、活動結(jié)束怎么做

10、對活動優(yōu)化和存檔

餐飲營銷干貨:做餐飲營銷真的沒有那么難!

為什么要做營銷?

其實答案很簡單,也是所有餐飲人士都想要解決的問題,就是達(dá)到提升營業(yè)額的目的。還有的是為提升知名度打響品牌,營銷活動要怎么做也是根據(jù)你餐廳的情況來做的。比如你餐廳壓根沒什么人,你需要的活動就是團(tuán)購,秒殺,或者是消費(fèi)多少就可以減多少,以這樣的折扣方式來吸引客流。在做這樣的活動同時你也要多注意下你周邊的餐飲店,他們最近做的活動,針對環(huán)境來設(shè)計活動,有目標(biāo)有計劃的做。如果你是想提升用戶體驗讓人更多,可以讓用戶提意見給優(yōu)惠的活動,這樣大家覺得你們對用戶體驗很注重,效果會比直接給優(yōu)惠好很多。

這次營銷的目的?

如果你店里的營業(yè)額不太樂觀,我們需要做活動來增加營業(yè)額,那么這次我們活動的目的就是增加營業(yè)額的百分比。其增長可以從單日、周末還有一周、整一個月的增長百分比來計劃?;顒咏Y(jié)束后把非活動期間的數(shù)據(jù)和活動后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比得知此次活動的效果。當(dāng)然在活動的成本上也要加以控制,如果一場活動做下來成本超過了增長,那么這個活動效果大家都知道了。還有一個需要注意的就是,很多餐廳在做活動前沒有一個備用的方案,當(dāng)活動一做起來,人流量突然猛增很多人。而在人力上缺還是那幾個人做菜和傳菜。這樣會造成一個很嚴(yán)重的后果就是,忙不過來,退單的、投訴的,這樣就得不嘗失了,也違背了我們做活動目的,要對活動進(jìn)行權(quán)衡。

怎么設(shè)計活動?

做活動也不要單一的去想,不要為了達(dá)到目的不顧一切,需要從各個角度去思考。需要考慮活動是適合做長期還是短期,在這活動的期間采購食材是否能夠采購?fù)暾WC貨源能準(zhǔn)時準(zhǔn)量的送到餐廳。同時需要考慮后廚是否需要增加或者是分工,所以餐具或者小吃零食飲料這些能否滿足不會缺少。同時在宣傳上也要細(xì)分化,宣傳是用傳單方式還是用媒體,在或者是利用互聯(lián)網(wǎng)方式,什么時間開始宣傳,預(yù)熱期的標(biāo)準(zhǔn)和時間等等。餐廳的活動方案就全包括在這里了:推廣的渠道、推廣的方式、門店里配備的標(biāo)準(zhǔn)這些都是要實打?qū)嵉穆涞亍?/span>

活動落地要怎么做?

活動是所有員工都參與到其中來,那個一人負(fù)責(zé)什么什么,別一個人負(fù)責(zé)什么什么,要合理的去分配。這個營銷活動也需要有負(fù)責(zé)人,沒有一個管理的人,這個活動就成不了氣候就會亂。需要檢查每天活動質(zhì)量和進(jìn)度,如在活動中,當(dāng)天規(guī)定該發(fā)出去多少傳單的量沒有完成,或者是傳單發(fā)完了沒有什么客流。這些都是什么原因造成的,都需要去分析,找出原因解決這些問題。

所有人參與活動

活動是全部員工都要清除的,不是只有服務(wù)員才會知道活動的內(nèi)容。因為活動以做起來了,消費(fèi)者可是不知道你們有的人會不知道活動的內(nèi)容。在人多的時候門店里的消費(fèi)者只會隨便找一個店里的員工來問。就是廚師和保潔阿姨都應(yīng)該知道這次活動,才能讓全部人都進(jìn)入到活動中,才能把活動做到想要的效果。

營銷方案的執(zhí)行

活動的執(zhí)行也是營銷的關(guān)鍵點,在做推廣事是否按照活動的規(guī)劃去做的。就比如說我們今天的規(guī)劃是發(fā)傳單,而員工回來后就給你說了句傳單發(fā)完了,傳單就這樣告一段落了。這不叫執(zhí)行!哪該怎么做呢?

正確的方式應(yīng)該是在什么時間針對什么地點的什么人發(fā)放宣傳單,發(fā)放時應(yīng)配以什么話術(shù)什么介紹,開始時間到結(jié)束時間分別是什么,每個人的發(fā)放量應(yīng)該在多少,檢查人員的路線應(yīng)該是什么等等,把每個執(zhí)行計劃落地細(xì)化,這樣大家才知道自己到底做什么,否則你問的時候,人家一句話說你也沒要求啊,你就沒轍了,責(zé)任也在于你沒說清楚!

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營銷方案的監(jiān)督

前面說到了執(zhí)行,而在執(zhí)行中有沒有真正的按照方式去做是沒有誰知道的。就比如說發(fā)傳單,回來都說傳單發(fā)完了,你不知道他是不是真的發(fā)完了,是否全部丟垃圾桶了。所以方案的監(jiān)督有從計劃的監(jiān)督到執(zhí)行的監(jiān)督到結(jié)果的監(jiān)督,不能我們做了活動,直到活動結(jié)束了,再去看我們做沒做,從活動設(shè)計時就要建立監(jiān)督機(jī)制,對方案的監(jiān)督,進(jìn)度的監(jiān)督,執(zhí)行的監(jiān)督等等,并且將監(jiān)督結(jié)果做標(biāo)準(zhǔn)上報,讓上層能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題解決問題,有要求沒監(jiān)督,要求也是白要求!

營銷方案的調(diào)整

當(dāng)你在活動中還是活動后遇到了問題,這個問題時一開始設(shè)計出來出錯的你就需要即時的調(diào)整。包括各店備貨,物料,方案是否合理,宣傳內(nèi)容,宣傳側(cè)重,宣傳渠道等,都需要在實際跟著活動進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,否則很容易出現(xiàn)問題!

活動結(jié)束后怎么做

當(dāng)這個活動到了結(jié)束期就這樣簡單的結(jié)束了,這是最錯誤的做法!活動結(jié)束后這才是這次活動的一個重點。這是我們需要整理在活動中的一些數(shù)據(jù),活動中的一些意見和反饋都需要收集起來。對這整場活動進(jìn)行數(shù)據(jù)分析整理,找出活動中遇到的問題給出一個解決方法,然后對此次活動方案進(jìn)行一定的改動。在活動中做的比較好的方面也要進(jìn)行總結(jié),在以后的活動中也應(yīng)當(dāng)加以利用。

營銷方案存檔

相信很多餐飲的人在以前有做過活動或是營銷方案,敢問你現(xiàn)在還找的出來嗎?我相信一大部分人應(yīng)該都是只能找出一個文檔或者是ppt。很少有人會有整個活動的數(shù)據(jù)分析表和收集的意見反饋和總結(jié)。這些東西都是多么珍貴的資源啊,都是你從策劃到執(zhí)行一點點做出來的啊。不管是失敗還是成功的方案都是換取來的經(jīng)驗啊,當(dāng)你再次做活動的時候你就能夠用到這些資料?;顒颖容^成功的話你下次一樣還可以繼續(xù)的利用,活動有瑕疵的話你可以加以改正和優(yōu)化再次使用,而你再次使用的時候就會輕松很多。

營銷活動其實還有更多細(xì)分化的東西,活動也不是什么時候都能夠做的,做了就不一定能夠達(dá)到效果,反而會適得其反。一場營銷活動都是需要你前期的調(diào)查到精心的策劃再到最后有力的去執(zhí)行。

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