上周五，上海辰智與上海交大繼續(xù)學院聯(lián)合公布了《中國消費族譜餐飲特篇》，并授權《餐飲界》媒體獨家首發(fā)。多年來，辰智總裁葛建輝先生在與眾多餐飲企業(yè)的溝通中，發(fā)現(xiàn)他們都有共同的困惑：對不同區(qū)域消費者的飲食習慣，什么類型的菜系更受消費歡迎等數(shù)據(jù)都非常模糊。對此，辰智公司從2012年便啟動這個全國型的研究-消費族譜研究，希望通過系統(tǒng)全面的數(shù)據(jù)分析為餐飲行業(yè)發(fā)展做指導。

本報告選取北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、重慶、武漢、沈陽、濟南、青島、福州、廈門、西安、鄭州共15座整體購買力較強的城市作為數(shù)據(jù)分析對象，覆蓋了華北、西南、華南、華東、東北共5個區(qū)域。今天，參某將延續(xù)上周五的報告內(nèi)容，為餐粉們呈上《中國消費族譜餐飲特篇（下篇）》，讓大家系統(tǒng)了解下中國一二線城市消費者的餐飲消費習慣。

食客外出就餐習慣

數(shù)據(jù)顯示，超過40%的食客外出就餐的頻率為每周2-3次；食客在周末外出就餐的情況稍多于工作日期間。

食客外出就餐的9大目的中，主要為日常就餐的食客最多，占比在35%；其次，是朋友聚餐和家庭聚會，分別占比32.6%和13.2%。

食客對餐廳促銷方式的喜好

總體而言，食客最喜歡的餐廳促銷手段是提供打折優(yōu)惠券，其次是提供特惠套餐；食客最希望餐廳能提供優(yōu)惠折扣活動，此外，餐廳支持刷卡消費與有停車服務也是食客的主要需求。

數(shù)據(jù)顯示，福廈食客相比其他城市更為喜歡打折優(yōu)惠券與特惠套餐，對其他餐廳促銷手段都不太感興趣；廣深食客對特惠套餐較為偏愛，廣州食客對特惠套餐的偏愛甚至已經(jīng)趕超打折優(yōu)惠券；其他城市食客都最喜歡打折優(yōu)惠券，特別是上海、北京、重慶與福廈；相比其他城市而言，武漢與福州對會員卡青睞度最低，成都食客較多青睞代金券送酒水活動。

選擇餐廳的原因

數(shù)據(jù)顯示，在消費者選擇陌生餐廳就餐的5大原因中，超過8成的消費者會受網(wǎng)絡影響；超過五成的人會將他人推薦和地理條件作為考量標準。

在影響食客上門消費的10個原因中，超過4成的消費者認為菜品口味和價格合理是最重要的原因；其次，則是交通便利和衛(wèi)生條件。

食客外出就餐時最不能容忍服務態(tài)度差與餐具不整潔，說明餐廳服務態(tài)度與衛(wèi)生情況對食客的滿意度有極大的影響；原材料新鮮程度與上菜速度也會對食客的滿意度產(chǎn)生重要的影響。

食客平均消費能力

數(shù)據(jù)顯示，食客外出就餐人均消費主要集中在40-100元區(qū)間，家庭外出就餐月花銷約為649元，約占家庭日常生活月支出的17.3%。

外出就餐金額隨家庭生命周期而遞增外出就餐人均花銷與家庭月總花銷都隨家庭生命周期而遞增；外出就餐在家庭日常生活月花銷中的占比在二人世界時略高。

總結

數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)一二線城市居民超過9成每周至少外出就餐一次，其中超過3成的目的是為了解決日常用餐。消費者在選擇餐廳就餐時，交通便利是非常重要的影響因素。一般而言，餐廳的服務范圍在3公里左右。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡口碑對餐廳的引流范圍產(chǎn)生了巨大的影響。好比如近幾年興起的本地美食自媒體，可以幫助餐廳在網(wǎng)絡上迅速積攢人氣，并吸引同城范圍內(nèi)的食客。

從數(shù)據(jù)中，我們知道，食客評價餐廳最重要的因素是菜品口味、價格、交通條件；而食客認為餐廳必須做好的事情是服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、原材料新鮮程度。參某認為，恰當?shù)剡\用大數(shù)據(jù)找到客戶的真實需求，才能針對性地進行經(jīng)營和營銷層面上的升級，在同質(zhì)化的市場競爭中實現(xiàn)彎道超車。

原創(chuàng)聲明：本文數(shù)據(jù)由“辰智大數(shù)據(jù)應用”授權《餐飲界》獨家首發(fā)，轉載請注明來源餐飲界，違者將依法追究責任！