案例分析:一家老式銅火鍋店的困境與突圍專欄
早上六點(diǎn),九月的昆明,窗外還是一片漆黑,微信里面叮咚一聲,打開一看,一個(gè)讀者留言,說可以不可以打個(gè)電話,我剛說完可以,電話鈴聲隨之響起。
一個(gè)小姑娘打來的電話,說,我家里是做餐館的,主營中式炒菜+火鍋店。
在電話里,小姑娘娓娓道來,思路很清晰,流利的表達(dá)了她想改變現(xiàn)有經(jīng)營狀況的意圖。
根據(jù)她的描述,她家的狀況是這樣的:她父親經(jīng)營了一個(gè)餐館,有很多年,在當(dāng)?shù)赜兄芎玫幕A(chǔ),她們家所處的是一個(gè)縣級市,一個(gè)很小的小城市,他父親主要經(jīng)營的是火鍋和中式炒菜,另外還有一部分酒席,現(xiàn)在,受廚師的影響(和昨天的文章一樣,廚師原因?),炒菜越來越做的越不好,廚師最近一段時(shí)間在頻繁的更換,而且感覺,換的廚師一撥不如一撥,現(xiàn)在換的這批廚師還不如最早的那批廚師做的好,雖然最早的那些廚師當(dāng)時(shí)覺得也是漏洞百出問題很多,但現(xiàn)在想想,第一批廚師他們還是不錯(cuò)的。
她現(xiàn)在想把主要的精力轉(zhuǎn)到火鍋上面去,她家做的火鍋是傳統(tǒng)的銅火鍋,燒木炭的那種,在當(dāng)?shù)剡€是比較有群眾基礎(chǔ)的,大家也都認(rèn)可她們家的火鍋口味,而且,她自己說,劇我自己了解,我們家的火鍋口味在當(dāng)?shù)厮闶菙?shù)一數(shù)二的。
但是她擔(dān)心更換成純火鍋店以后,顧客會不會少,另外,夏天的時(shí)候,是火鍋的淡季怎么去應(yīng)對?
她家除了炒菜和火鍋以外,還有一部分生意就是宴席。
她們店是個(gè)門頭房,店面不是太大,后面有個(gè)院子,還有二樓和三樓,二樓和三樓都是包廂,但是二樓三樓的空間是和別人共用的。
他現(xiàn)在面臨的最大問題就是:第一,他父親年齡比較大了,思路比較僵化,還是,老的思路去做生意,但是現(xiàn)在明顯的生意在天天下滑,一天不如一天。
他面臨的第二個(gè)問題就是他店面現(xiàn)在比較陳舊,她想裝修,怎么樣去裝修。
第三就是她的選品問題,現(xiàn)在她考慮是不是勸說父親,把炒菜放棄,專心去做火鍋。
第四就是,如何能讓店里的生意更好起來,有沒有什么更好的方法。
我還進(jìn)一步了解到他有一個(gè)弟弟,正在做牛肉干的生意,而且是在當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景區(qū)做,他的弟弟的主要銷售渠道就是通過微信銷售,他弟弟的客戶大部分都來自微信,成交也來自微信。
其實(shí)他現(xiàn)在最重要的問題,就是選品定位和客戶定位問題,首先最重要的就是,菜品的定位是火鍋還是炒菜,當(dāng)一個(gè)店經(jīng)營的單品品類越多的時(shí)候,獲得的精準(zhǔn)客戶數(shù)量越少。
如果要想把它做好的話,那就要集中精力去做精一個(gè)產(chǎn)品,作為主打。
她所處是北方城市,開傳統(tǒng)的木炭銅火鍋店對于北方人來說,是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
另外,他的廚師也是大問題,先不討論造成廚師流失的原因,至少他現(xiàn)在沒有好的廚師隊(duì)伍,而且及其不穩(wěn)定。
所以,定位主營火鍋,還可以成功避開廚師的問題,徹底解決掉廚師這個(gè)她目前還解決不了的難題。
不要在解決不了的問題上過多的糾結(jié),這是浪費(fèi)時(shí)間,避開就是了!
就像現(xiàn)在的餐飲機(jī)器人,刀削面機(jī)器人,收銀機(jī)系統(tǒng),都是在降低人員對店主帶來的傷害,解決店主的無奈和無助。
火鍋店的夏季淡季的問題,并不是一個(gè)太大的難題,您觀察一下就可以發(fā)現(xiàn),在北方很多地區(qū)都有很多,夏天做火鍋也做得非常好的案例,至少說明,在北方夏天也會有火鍋火爆的可能。
其實(shí)所謂的火鍋淡季,也是人自己想象出來的困難,在火鍋的重災(zāi)區(qū)四川,即使夏天吃的人也非常的多。
天熱???
所有的人光著膀子坐在路邊吃火鍋,這怎么解釋?
可能你會說是地區(qū)的問題,是特例,其實(shí),這只是說,火鍋夏天完全是可以吃的,甚至是那種麻辣火鍋。
關(guān)鍵是你有沒有讓大家養(yǎng)成夏天吃火鍋的習(xí)慣,還有一個(gè)重點(diǎn)是,當(dāng)大家都想當(dāng)然的認(rèn)為夏天火鍋店不能干,紛紛在夏天轉(zhuǎn)行的時(shí)候,夏天想吃火鍋的吃貨們,到時(shí)候能不能找到你?
另外,她今年夏天想吃火鍋了,吃到了。明年夏天再來吃,這家店是不是還開著,如果明年來了,你還在開著,那你的店的生意就會越來越好,如果他來了發(fā)現(xiàn)你以你的店已經(jīng)不在了……很多人沒有活到花開的時(shí)候。
堅(jiān)持很重要,有正確目標(biāo)的堅(jiān)持更重要!
練過夜攤的伙計(jì)們,是不是特有同感,下刀子都要每天按時(shí)出攤,為什么,讓吃貨們知道,你只要來,我就在!!!
除了,火鍋的定位以外,再就是消費(fèi)人群的定位,像這種老式的傳統(tǒng)銅火鍋,它的定位人群,應(yīng)該是在一個(gè)什么樣的年齡段,確定好這個(gè)年齡段人的需求和喜好,依照這個(gè)年齡段人群的格調(diào),去裝修店面。
這就是誰花錢誰說了算的具體表現(xiàn),符合他們的身份和風(fēng)格喜好,才是服務(wù)業(yè)需要考慮的問題。
其實(shí)他的店面裝修可以借鑒,很多懷舊風(fēng)格的店面,找一個(gè)比較好的設(shè)計(jì)師,如果他定位做火鍋的話,那就做火鍋主題的裝修風(fēng)格,以火鍋的配料,輔料,火鍋的相關(guān)物品來裝飾店面,重裝飾輕裝修,這樣的話,店面花不了多少錢,就能裝修出非常好的風(fēng)格。
而且,這種風(fēng)格也會引發(fā)起別人的拍照和傳播,說到拍照和傳播就說到這幾天,我也正在和大家探討的一個(gè)主題,就是微信的營銷在餐飲上的應(yīng)用。
最近有很多的朋友給我談到這個(gè)問題,如何提高,微信在餐飲上的應(yīng)用,其實(shí)這個(gè)話題很早就提出來,只是大家沒有重視罷了,最近,不斷的被大家一次一次的提起了,說明大多的人開始認(rèn)識到微信的重要性,很多人也從微信里面嘗到甜頭。
她說,家里老爺子思想比較老,比較僵化,但是他弟弟卻是從事微信營銷的,而且從中嘗到甜頭,問我怎么改變老爺子的想法。
其實(shí)她是舍近求遠(yuǎn)了,弟弟就是一個(gè)突破口。
完全可以讓弟弟用自己的實(shí)力去展示給老爹看,從而獲得老人的信任和認(rèn)可,把微信營銷做到最好。
做完了微信以后,剩下的事情就太簡單了,只要通過微信朋友圈維護(hù)好客戶,培養(yǎng)好客戶的消費(fèi)習(xí)慣,經(jīng)過這一冬天的努力維護(hù),到夏天到來之前就開始預(yù)熱,通過一系列的活動,可以將夏天火鍋消費(fèi)完全鎖定。
另外塑造老式銅火鍋,在當(dāng)?shù)貙I(yè)的地位,提高品牌展示和美譽(yù)度,讓大家想到吃銅火鍋就到您這里來,讓大家都知道您這是一個(gè)專業(yè)的老式銅火鍋,好到專業(yè)到廣告法都禁止說的哪個(gè)詞的好。
把這些全部都做好以后,到夏天你的火鍋生意想不火也難。
另外,通過微信提高會員基數(shù),進(jìn)行會員卡和會員儲值,當(dāng)會員達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候,可以通過第三方資源的共享和自己的活動策劃,來引爆會員群體。
這些做好,在小縣城,排隊(duì)不排隊(duì)不好說,至少,天天客滿是毫無問題的,因?yàn)椋F(xiàn)在最好做的就是,三四線城市的精準(zhǔn)垂直品類的單品餐飲店。
做一個(gè)火一個(gè)!
今天的讀者見面會上,小龍分享了一個(gè)串串5000元起家,三年做到700萬的案例,真的是震撼,就是真人真事,活在我們身邊的這種神店太多了,有人會說,你又吹牛,索性我就再吹一次,這個(gè)賺了700萬的店,還是個(gè)路邊攤!
好了,散了吧,散了吧,不吹牛了,我們開會去了!
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