中小餐館如何避免淪為BAT場景中的一枚棋子?專欄
馬云曾說過,O2O是偽命題,最主要想要傳達(dá)的是“沒有了補(bǔ)貼,為懶人經(jīng)濟(jì)服務(wù)的O2O還能走多遠(yuǎn)”。然而阿里卻有點(diǎn)言行不一,最近頻頻出手布局O2O,幾個(gè)月前剛剛決定拿出60億元砸向口碑,近日又傳出阿里拿出來12.5億美元投資餓了么,看似好像不僅打臉而且還左右手互博,阿里葫蘆里買的什么藥,此次舉動(dòng)會(huì)對(duì)線下中小企業(yè)造成影響嗎?
投資餓了么符合阿里內(nèi)部戰(zhàn)略布局
從行業(yè)角度看,阿里投資餓了么,投資的金額超越自己的嫡長子——口碑,二者都有外賣業(yè)務(wù),這看起來有些詭異,有點(diǎn)像《羋月傳》里嫡長子贏蕩和贏稷的關(guān)系,贏蕩雖為嫡長子,但是作為他們的父皇,秦惠文王嬴駟更看好庶出的贏稷,不僅給贏稷賜了一個(gè)江山社稷的好名還企圖將大業(yè)傳給贏稷??吹竭@里,旁觀者可能會(huì)得出幾個(gè)結(jié)論,一是阿里對(duì)口碑沒信心,二是阿里做了一個(gè)不明智的決定。其實(shí)這只是表面的看法。
其實(shí),BAT之間的戰(zhàn)爭早就脫離了單獨(dú)的某一個(gè)行業(yè),投賽道也好,各種收購兼并也好,為的都是一個(gè)目標(biāo):場景!對(duì)于阿里來說,每一個(gè)玩法,都有濃郁的以自身為主的產(chǎn)業(yè)思維的味道。
干凈么創(chuàng)始人劉鵬對(duì)此表示:“我不看好單獨(dú)的外賣模式。具體原因有三:第一,是因?yàn)榧兛垦a(bǔ)貼和體驗(yàn)差,造成品牌低端化;第二是由此形成的低客單價(jià),客單價(jià)也很難由低往高走,除非結(jié)合生活場景多方面應(yīng)用;第三就是缺乏忠誠度的用戶群,無法培養(yǎng)用戶黏度?!贝舜?,對(duì)于12.5億美金,餓了么和阿里雙方都沒有出來否認(rèn),而阿里嫡長子口碑則是打造O2O生活場景的產(chǎn)品,所以,未來餓了么和口碑的整合是極有可能的。首先,豐富了餓了么的外賣單一場景,其次,增加了口碑的影響力和品牌效應(yīng)。
資金消耗戰(zhàn)爭,開始總是甜蜜蜜
很多線下中小餐館則會(huì)產(chǎn)生疑慮,他們認(rèn)為:“大公司搞場景,不差錢,會(huì)對(duì)我們?cè)斐捎绊憜??”在品途商業(yè)評(píng)論看來,合并的影響主要有長期和短期兩種。
首先短期有利于餐館擴(kuò)大營收。因?yàn)?,生活服?wù)之戰(zhàn)不同于出行,當(dāng)年滴滴和快的之戰(zhàn)騰訊和阿里押注出行更多的是為了布局移動(dòng)支付,而今,阿里推出口碑,騰訊押寶大眾點(diǎn)評(píng),百度全方位布局O2O則是BAT的線上與線下的生活入口之戰(zhàn)。既然阿里推舉嫡長子口碑,還扶持“庶出”餓了么必然是奔著生死之戰(zhàn)去的,如出行一般的合并恐怕難以在生活入口領(lǐng)域繼續(xù)上演。那么接下來將是一場巨大的資金消耗戰(zhàn)。大量的資金補(bǔ)貼,必然會(huì)迅速喂肥了一部分商家。
之前的美團(tuán)外賣和餓了么大戰(zhàn)就可以略知一二,外賣貼錢,商戶走量。在前期,商家賺人氣客戶暴增,受益頗多,而外賣平臺(tái)賺到了數(shù)據(jù),大家都甜甜蜜蜜的。
但是,利用這種短期利益激發(fā)消費(fèi)者的需求,結(jié)果并不一定總是理想的。一位不愿透露姓名的美團(tuán)商戶對(duì)品途商業(yè)評(píng)論記者表示:“首先,產(chǎn)品的價(jià)值模糊了。你店內(nèi)賣20塊錢的套餐,美團(tuán)賣10塊,當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品形成新的價(jià)值感知和消費(fèi)習(xí)慣后,你會(huì)被美團(tuán)牽著走。你不上美團(tuán)?那你的產(chǎn)品走不動(dòng)或走的慢。你上了,美團(tuán)再坐地起價(jià)你怎么辦?”的確,把商家喂肥了再進(jìn)行宰割,這是眾多外賣平臺(tái)的一個(gè)局。
對(duì)此,很多資深的餐飲人士都不建議商家和外賣平臺(tái)合作。資深餐飲人趙錫剛就認(rèn)為:“目前如何脫離平臺(tái),樹立自己的餐飲品牌才是未來小而美的餐飲品牌的發(fā)展方向,如果無法脫離平臺(tái)而獨(dú)立,則遲早要成為平臺(tái)榨取的一個(gè)犧牲品。”
餐館如何避免成為BAT場景中的棋子
近日,西貝董事長賈國龍?jiān)诮邮苊襟w采訪時(shí)表示,西貝放棄對(duì)阿里旗下的口碑投資,投馬云不如投自己!賈國龍對(duì)于“放棄”的原因,主要原因是,戰(zhàn)略上聚焦,專注主業(yè)。他表示“那個(gè)投資我放棄了,外面有再好的掙錢機(jī)會(huì),不去涉略?!倍壳巴馄偶乙约昂5讚七@兩家對(duì)于是否確定要投資阿里旗下的口碑表現(xiàn)出曖昧的態(tài)度。
不是線下中小餐館遇見的問題大餐館遇不到,其實(shí)像西貝、海底撈這樣的大型連鎖餐飲集團(tuán)也意識(shí)到了阿里的野心,和BAT的場景化布局。一味的抱大腿,最后可能會(huì)給自己挖一個(gè)大坑,與其去投資一個(gè)沒有起色的平臺(tái),還不如好好做自己的產(chǎn)品和服務(wù),這才是聰明的企業(yè)老板,和專注的企業(yè)家。
那么,大型餐飲企業(yè)財(cái)大氣粗,中小餐飲如何避免淪為BAT場景化的一枚小棋子呢?首先,豐富自身的產(chǎn)品和服務(wù),精耕細(xì)作,產(chǎn)品不好當(dāng)然只能靠補(bǔ)貼,一旦沒有補(bǔ)貼就相當(dāng)于被養(yǎng)肥的豬,任人宰割。其次,自建線上渠道,微博,微信,和APP你能利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)客戶的一個(gè)圈子也是不錯(cuò)的選擇。最后,如果選擇鏈接這些外賣平臺(tái),也要做好產(chǎn)品,不能因?yàn)橛衅脚_(tái)撐腰產(chǎn)品就縮水。要用好的產(chǎn)品讓平臺(tái)上的用戶記得你而不僅僅記得一個(gè)外賣平臺(tái)。這樣離開平臺(tái)你也照樣有忠實(shí)客戶。
對(duì)于中小餐館來說,也不能光看短期利益,要看長期效果,畢竟補(bǔ)貼只是暫時(shí)的,一定要辯證地看待事物,冷靜地迎接補(bǔ)貼,認(rèn)真的做好產(chǎn)品,細(xì)心的做好服務(wù),產(chǎn)品是你的,顧客是你的,誰也搶不走,不是嗎?
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