這些餐廳的客流量爆表,就因為下了狠招專欄
餐廳的生意好不好主要看四點:客流量,進店率,體驗率與回頭率。但是在如今的餐飲業(yè)大混戰(zhàn)中,如果你的餐廳沒有一兩個讓消費者眼前一亮的點,也很難讓顧客認得你,更別說客流量與回頭率了。
因此,對于現(xiàn)在的餐廳而言,除了要賣美食,還賣起了各種附加值,例如“好到變態(tài)”的服務、可以發(fā)朋友圈裝逼的環(huán)境、狂拽酷炫的高科技、名人IP、全國首家xx主題等。
今天,為大家介紹一些創(chuàng)新又帶點“奇葩”的餐廳,看看它們?yōu)楹文軌蛟健肮帧痹郊t。
越限制越想來?why?!
一直以來,人都有逆反心理。你越不讓他做他偏要做,你越不讓他來,他偏想來。因此很多餐廳都利用這種心理,以逆向思維創(chuàng)造出吸引客人的招數(shù)。都說“顧客就是上帝”,但你們卻不知道有時候“顧客也喜歡被虐”...
“太二”酸菜魚 越罵越多人
“太二”酸菜魚,店如其名,很二。設立任性的“趕客”條款、自認“酸菜比魚好吃”、放客人鴿子只因要全家旅游一天...然而,從開業(yè)以來,雖然天天被罵卻天天排隊。
狠招一:“趕客”條款,讓你體驗更好
在“太二”酸菜魚,有“五不接待”,即:1、吃飯只顧著玩手機的;2、同行超過四個人進店的;3、說我們家魚不好吃的;5、微信紅包只搶不發(fā)的;5、脾氣比店長還要拽的。此五類客人,通通不接待。
不過,這“五不接待”都是有考慮的,如只接待4人以下的顧客是因為它們覺得,4人相聚從燈光、用餐到與店小二互動都能有最佳的體驗,因此才有這樣一條“硬性規(guī)則”。
狠招二:限制數(shù)量,讓你明天請早
此外,讓顧客“憤憤不滿”的還有,店里每天只賣100條魚,中午50條,晚上50條,賣完止客。
據(jù)了解,這樣做也是為了保證出品品質(zhì)。由于每天供應的達標好魚數(shù)量有限,加上自家腌制的老壇酸菜每天也只夠做一百條魚的量,沒有好的酸菜,就做不出好的酸菜魚,所以,店里寧愿不營業(yè)、不接客。
說到底,這些“趕客”條款,也是為了給顧客更好的出品與體驗,但是用了不一樣的表達方式,打破了“顧客就是上帝”的原則,抓住了消費者的逆反心理,讓消費者感受到新鮮感。但這里要注意度的把握,不然消費者真的可能一氣之下不再來哦。
Next Restaurant 要吃飯,先買票!
芝加哥的Next Restaurant推出了一個非常吸引人眼球的概念:吃飯要先買票!
從2011年開業(yè)以來,大概4年的時間,這個餐廳已經(jīng)接待了2萬多客人,回頭客還非常多,可以說是越做越火。
狠招一:買票進門,分日票、季票、年票
餐廳每年會提供四份菜單并出售座位票,所有前來用餐的客人都要像看電影一樣,提前選好時間根據(jù)人數(shù)購票,到預定時間可以直接入場,并根據(jù)當天的菜單上菜。
另外,餐廳還像NBA球場一樣,提供季度票,客人只要一次付費后,可以在一季度的預定時間里進入餐廳用餐。因為它們會根據(jù)不同的季節(jié)調(diào)整菜單,所以它們還推出了年票,而且年票賣得還特別好。
門票包含了用餐費和服務費,價格根據(jù)不同的座位與就餐時間段也有所不同。由于采用這種相對高價的售票模式,因此餐館用三星級的價格提供四星級的食物與服務。
狠招二:收費提高,成本降低
Next restaurant這個創(chuàng)新不但能夠提高收費標準,還可以大大降低餐館成本。由于是提前預定的菜式,更便于集中采購,和供應商砍價。此外,因為不用依賴餐廳位置的人流,所以可以選址在租金便宜的地方。
狠招三:門票轉(zhuǎn)讓,另類宣傳
還有一點值得玩味的是,網(wǎng)站上的門票都是可以轉(zhuǎn)讓,當顧客把門票轉(zhuǎn)讓或當禮物送給其他人的時候,能夠讓更多的人知道它們,也算是一種另類的宣傳方式。
莫名戳中痛點與興奮點
一個新的餐廳出來,要消費者看到你,除了品質(zhì),還必須要有一個吸引眼球的點,而這個點可以是讓人莫名躺槍的痛點,也可以是無法發(fā)拒絕的興奮點。但這個點必須是主流需求,顧客公認并認同的,不然一切都是白搭。
韓國單身狗餐廳 一不小心還能脫單
狠招一:戳中單身人士“痛點”
一直以來,很多人都不喜歡獨自一人走進餐廳吃飯,因為餐廳里不是成雙成對的情侶,就是成群結(jié)伴相約用餐的家人朋友...韓國的一家餐廳,恰恰利用顧客的這種心理,專門設計了一家只能是單身人士才可以進去用餐的餐廳,讓這個戳中大多數(shù)單身人士“痛點”的餐廳也在一時間火了一把。
狠招二:現(xiàn)場相親,吃個飯還可以脫單
但是,如果你以為只有這樣就too young too simple了。在里面除了能夠享受一人的美食時間之外,餐廳內(nèi)還設置了“現(xiàn)場相親”功能,為兩個陌生的單身狗制造一次簡單粗暴的浪漫邂逅,當然,你可以選擇 yes / no。
要知道現(xiàn)在單身狗的數(shù)量不斷地增加,“單身經(jīng)濟”也越來越強勁。如此直戳痛點與興奮點的餐廳,讓人怎么能忍得住不去體驗一下呢?!
英國首家裸體餐廳 上萬人翹首以待
據(jù)英國《每日郵報》報道,英國餐飲集團“棒棒糖”今年夏天將在倫敦開設全英第一家裸體餐廳,讓顧客體驗最原始的餐飲生活。
狠招一:全裸用餐,只能眼觀,不能拍照
預訂了“裸露區(qū)”座位的客人在抵達餐廳后,會在更衣室里拿到一件長袍,自己的衣物則放入儲物柜內(nèi)。進入“裸露區(qū)”后,客人可以脫下長袍用餐。為了讓每個客人投入,餐廳所有職員和服務人員都是裸體示人。當然,餐廳內(nèi)是禁止拍照。
目前,餐廳已經(jīng)吸引了1.5萬人在網(wǎng)站上預約就餐。餐廳每晚只能接待42位顧客。按照目前超過1.5萬人的預訂量,該餐廳開業(yè)的第一年完全不愁生意,將會晚晚爆滿。
狠招二:不想裸體的顧客也收了
如此特別的餐廳,肯定都會引起人們的好奇心,但是不喜歡裸體又想來的顧客怎么辦?這完全不用擔心,因為開業(yè)3個月后,餐廳打算另外劃分出一個“穿衣區(qū)”,招呼不想體驗裸體用餐的顧客。
對于這一大膽的餐廳概念如此受到歡迎,創(chuàng)始人塞巴萊爾覺得一方面可能是市場對自然和復古的追求趨勢,另一方面是為客人提供了裸露吃飯的特別體驗。你們覺得是為什么呢?
前所未有的就餐空間體驗
感官體驗是體驗的第一個環(huán)節(jié),對消費者有著巨大的影響。隨著消費者需求的個性化與多元化,他們在就餐時會更注重在餐飲空間里所獲得的用餐體驗和精神享受。因此,為消費者創(chuàng)造前所未有的就餐空間,讓他們帶來享受與快感成為了餐廳吸客的招數(shù)之一。
英國黑暗餐廳 分店開到全世界
話說,在倫敦有一家畫風很特別的餐廳,客人要在黑暗中用餐,而餐廳的服務員也全是盲人。現(xiàn)在,該餐廳在法國、美國、俄羅斯、南非等地都開設了分店。
狠招一:盲人服務,“失明”體驗引共鳴
就跟其他的一些黑暗餐廳一樣,整個餐廳的餐環(huán)境要一片漆黑。 就餐的過程中,客人就經(jīng)歷了一次短暫的“失明”體驗,這樣的做法引發(fā)了普通人對于盲人群體的關(guān)注。
每一組客人都會被分配一個盲人服務員,他/她會帶著你走進一片黑暗之中,幾乎是伸手不見五指那種黑。
狠招二:菜品限制造驚喜
餐廳的菜系很特別,只有四種選擇:魚和海鮮類、肉類、素食類、奇葩類。你就只能選種類,剩下的就交給他們?nèi)蕚?,所以你不到最后不會知道上來的是什么,有一種神秘和驚喜的感覺。
至于餐廳的食物很多人也給了好評,你只能靠聞和品嘗,一些人甚至一直到吃完問了服務員才知道自己吃的是啥。
好幾年前,黑暗餐廳曾經(jīng)火遍世界各地,但新奇過后,不少餐廳相繼關(guān)閉,他們是為數(shù)不多還在繼續(xù)經(jīng)營的黑暗餐廳…不借黑暗作噱頭,聘請盲人進行餐廳經(jīng)營,或許才是這家餐廳得以生存的意義。
“空中餐廳” 痛并快樂著的就餐體驗
“空中餐廳”起源于比利時,由于就餐地可根據(jù)就餐者的需求隨時移動轉(zhuǎn)換。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,“空中餐廳”已經(jīng)推廣至全球40多個國家和地區(qū)。從巴黎到悉尼、迪拜、開普敦、波哥大到圣保羅?!翱罩胁蛷d”在中國也曾經(jīng)出現(xiàn)在上海與海南。
狠招一:高逼格用餐體驗
盡管就餐價格不菲、容納人數(shù)有限,但它依然憑借獨特的 “高水平”就餐體驗吸引了眾多吃貨。想想懸掛在160英尺的高空,一邊欣賞城市美景,一邊品嘗美食,真是痛并快樂著的體驗啊。
狠招二:實名制,每次限定人數(shù)
“空中餐廳”采取實名制,每名食客按照座位一一就坐,然后由專門的工作人員負責給食客系上四點式安全帶。餐桌一共有22個座椅,每個座椅可以左右180度旋轉(zhuǎn)。
此外,“空中餐廳”理念還可以推廣至空中婚禮、空中音樂會。今后還可推出可以觀看體育賽事等影像素材的“空中影院”。
狂拽炫酷黑科技開眼界
最近,黑科技成為了餐飲界的網(wǎng)紅,一大波黑科技入侵餐飲業(yè),廚房機器人、傳菜機器人、智能點餐、結(jié)賬......黑科技的加入不僅可以提升整個用餐流程的便利性,而且高端的技術(shù)還可以成為餐廳的噱頭,吸引眼球。
中國首家“未來餐廳”乘太空船用餐
狠招一:“四無”餐廳,安靜吃飯
今年,人人湘創(chuàng)始人劉正和他的團隊打造出了全球第一家“未來餐廳”,餐廳內(nèi)有“四無”(無服務員、無收銀員、無采購員、無大廚),從點餐、做菜、傳菜都做到全智能化。這樣的四無餐廳,保證了后廚與前廳完全隔離,實現(xiàn)了真正的無人化,真正讓顧客安安靜靜地吃飯。
狠招二:乘太空艙就餐,逼格略高
進入餐廳后有智能點貨柜為你智能點餐。點餐完畢后走進用餐區(qū),是舒適大氣的太空艙,紅、藍、黑三色,網(wǎng)狀、直線、弧線貫穿其中。
整個餐廳面積為200平米,是人人湘目前最大的門店,餐廳的大堂與后廚由餐廳中央的一條“人”字型傳送帶連接,所有餐品都將通過這條傳送帶由后廚送至前廳,消費者自助取餐就餐后,再由吧臺下方的傳送帶進行餐具回收。
人人湘的未來全智能餐廳引起了餐飲業(yè)、科技行業(yè)、金融投資業(yè)、甚至時尚生活類媒體的關(guān)注。而餐飲同行亦是議論紛紛,拍案叫絕者、鼓掌叫好者有之,也不乏嘩眾取寵論,燒錢游戲論的噴子。
3D Coffice:擅長燒咖啡的黑科技集合店
這是國內(nèi)第一家真正意義上的3D主題概念的科技咖啡館,是由著名天使投資人團隊領銜投資打造的科技項目,該店面積約500㎡,上下二層的復式店鋪,一樓提供咖啡等飲品,二樓規(guī)劃有飲品區(qū)、3D技術(shù)展示區(qū)、沙龍區(qū)等。
狠招一:不會燒咖啡的科技體驗店不是好餐廳
雖然它是一家3D科技體驗店,但除了燒腦,3DCoffice更擅長燒咖啡。其店內(nèi)的提供了提供多款咖啡飲品以及茶飲、蛋糕、意面等美食。
與眾多的輕食餐飲門店不同,3DCoffice在門店依托于3D打印技術(shù),重在與消費者分享3D知識,但并不代表就忽略美食。作為一家咖啡館,其在咖啡等出品上狠是下了一番功夫。
狠招二:各種3D打印技術(shù)任你玩
除了咖啡,店內(nèi)還擁有國內(nèi)目前最新的3D打印技術(shù)展示,包括3D打印的產(chǎn)品展示、3D全身掃描儀等,消費者可以在店內(nèi)自行定制3D打印商品,可謂是3D黑科技集合店。
3DCoffice同時宣布全球首款真人實像的3D秀APP“咖咖秀“,用戶通過掃描并生成自己的3D人像數(shù)據(jù),通過云平臺自動導入“咖咖秀”,可以720度實景切換,進行各種換裝,玩轉(zhuǎn)3D真人的娛樂平臺。
但是,黑科技+餐廳有利有弊,至于是利大于弊還是弊大于利,仍需要時間與市場去考察驗證,畢竟餐廳的根本還是在于品質(zhì)與體驗。但這種黑科技的創(chuàng)新對于同質(zhì)化嚴重的餐飲市場也是一個不錯的差異化選擇。
總結(jié)
這些玩限制、玩科技、玩體驗……的餐廳,毫無疑問讓人眼前一亮,然而,并不是所有的“奇葩”都能夠成功。就像前兩年很火的主題餐廳,由于麻木地跟風抄襲以及忽視菜品本末倒置的經(jīng)營模式,讓一大部分餐廳都在曇花一現(xiàn)之后便消失得無影無蹤。吸引眼球的噱頭與創(chuàng)新的營銷手段固然重要,但這只能作為附加值為品牌加分,如果一味只追求噱頭而忘記了成本、品質(zhì)與體驗,也最終被市場淘汰。
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