豪言8年要開5000家分店,丸龜制面“瘋狂擴張”背后的底氣是什么?專欄

餐飲界 / 鴉青 / 2017-11-18 09:06:00
近年來,日本烏冬面品類冠軍“丸龜制面”動作頻繁。

近年來,日本烏冬面品類冠軍“丸龜制面”動作頻繁。

丸龜制面母公司東利多表示,在2025年之前,計劃在全球擁有6000家分店,也就是要新開5000家門店。

為了完成這一目標,其不僅大舉布局非洲市場、亞洲市場、美洲市場,更是開放經(jīng)銷權(quán)限,并收購多家當?shù)刂推蟆?/span>

作為一個單品類快餐品牌,丸龜制面近些年的表現(xiàn)可以說是爆發(fā)力十足。那么,它憑啥敢夸下8年5000家店的海口?

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三十年深耕

挖掘單品運營優(yōu)勢

根據(jù)公開的資料顯示,丸龜制面的母公司東利多株式會社成立于1985年,當下的市值大約在11億美元左右。目前,東利多株式會社旗下?lián)碛惺畟€不同的品牌,其中較為知名的品牌有主打贊歧烏冬面的“丸龜制面”、日本燒雞快餐店 Toridoll、鐵板炒面店“長田本莊軒”以及醬油拉面專賣店“丸醬屋”。

丸龜制面是一家以成開放式廚房、半自助服務(wù)為特點的自助式連鎖面店。目前,丸龜制面在全球擁有近千家店門,其中絕大多數(shù)在日本國內(nèi)。2012年丸龜制面來到中國,如今遍布國內(nèi)14個城市,門店總數(shù)多達70家左右。

作為一家以單品店起家的連鎖餐飲企業(yè),東利多深諳單品類經(jīng)營之道。

烏冬面是日本三大特色面食之一,相比拉面,烏冬面吃面時發(fā)出的聲音要比拉面小,符合年輕消費者的就餐習(xí)慣。其次,烏冬面能夠做成熱湯面、也能夠做成冷拌面,適合一年四季進行食用。

除了品類的先天優(yōu)勢以外,丸龜制面還在多個方面進行努力,在保證餐廳盈利能力的同時盡可能提升品牌用餐體驗,以保證品牌的競爭力。

2

86秒出餐

打造極致的用餐體驗

對于追求翻臺率的快餐門店來講,是否能讓用戶快速拿到其所需的餐品,是決定餐廳盈利能力的關(guān)鍵。

相關(guān)資料顯示,從點餐到買單結(jié)束,肯德基麥當勞的常規(guī)速度是90秒。而根據(jù)公開的數(shù)據(jù)顯示,在丸龜制面從點餐到取餐的常規(guī)速度是86秒。

自助式點餐的形式是丸龜制面的一大特色,也是其保證出品速度的關(guān)鍵。

在丸龜制面,首先顧客可選擇烏冬面的分量(大碗、中碗)和口味(清湯、濃湯、高湯等)。接著,顧客可選擇自己喜愛的配菜(天婦羅、飯團或豆腐皮壽司)。在結(jié)賬之后,顧客可隨意取用所需的調(diào)味料和佐料。

這種點餐模式為丸龜制面節(jié)省了相當一部分的人員配置。一般而言,丸龜制面的門店只需要5個左右的員工,即可完成一應(yīng)的工作。同時,半自助的模式通過直線式的動線設(shè)計,為店門節(jié)省大量空間,使得每家餐廳都能夠配置更多座位。

值得一提的是,有數(shù)據(jù)顯示,丸龜制面門店的主要利潤來自于自助流程中自選小菜的環(huán)節(jié)。烏冬面在點餐的占比雖然很高,但在銷售額和利潤占比中遠遠低于小菜。好的模式就是,讓抱著吃烏冬面而來的顧客,在不知不覺中消費小菜。

點餐流程和消費者動線,關(guān)乎門店的服務(wù)效率。當服務(wù)提升上去了,餐廳的運營成本自然就下降了,盈利能力也就更強。

3

去中央廚房

可視化的新匠心思維

在日本,中央廚房是許多連鎖餐企保證產(chǎn)品質(zhì)量和效率的重要渠道。

但是,丸龜制面放棄了中央廚房的預(yù)制模式,而選擇了門店現(xiàn)場加工的方式。

丸龜制面以“將現(xiàn)做的美味提供給所有客戶”為理念,從店入口到店內(nèi)的通道設(shè)置了面團發(fā)酵、壓面、切面、煮面的一系列工序。

在國內(nèi)餐飲業(yè)一直有一個觀點:匠心和連鎖是矛盾的。

而在丸龜制面看來,這并不是相互矛盾的。快速連鎖也能做出匠心的餐品,這是一種新匠心的概念。

新匠心講究用料要好,丸龜制面講究用最好的水、小麥粉、食鹽。其次,門店現(xiàn)做能保證食品的新鮮度。

當下,標準化操作的理念在國內(nèi)正在流行。很多業(yè)內(nèi)人士認為,減少門店員工操作環(huán)節(jié)是未來的趨勢,通過中央廚房的預(yù)制,可以極大提高門店的服務(wù)效率。

然而在丸龜制面看來,這事實上是一種限制餐廳發(fā)展的不利措施。

盡管門店現(xiàn)做會對門店員工的技術(shù)有一定的要求,但是相對于中央廚房來講,這是一種輕模式。

擺脫了中央廚房配送半徑、配送效率的限制,餐廳在選址上的兼容性將更高,美食廣場、街邊店、商場店統(tǒng)統(tǒng)沒有問題。甚至是跨城市、跨國家,也可以輕松將店開起來。

4

直營+分銷+收購

三劍齊下?lián)屖袌?/strong>

成立三十年以來,東利多在中國、泰國、夏威夷等全球 29 個國家及地區(qū),已開設(shè) 1000多家門店,絕大部分是丸龜制面。

當在日本的經(jīng)營基礎(chǔ)穩(wěn)定并獲得持續(xù)增長后,東利多將目標投向海外。2011 年,東利多首家海外店落地夏威夷,結(jié)果成效挺不錯,財報指出,彼時夏威夷門店的銷售額高于其在日本的任意一家門店。受此激勵,東利多意圖加速海外擴展,同年決定要在中國、韓國、泰國開連鎖店。

經(jīng)過幾年的摸索,丸龜制面正在專項本地化的策略:發(fā)展當?shù)剡m用的商業(yè)模式,或者通過并購本地企業(yè)來擴展,并購企業(yè)通常是在本地市場取得不錯成績的小型連鎖經(jīng)營者。

早在2012 年,東利多就計劃讓丸龜制面品牌進軍中國市場,還力爭 3 年內(nèi)開設(shè) 100 家店鋪。但至目前丸龜制面中國門店僅約有70家,未及預(yù)期。

在中國,它的打法是一線城市直營,二三線城市加盟。但是這速度顯然不夠快。按照之前海外擴展的理念,丸龜制面會選擇本地化、經(jīng)營狀況不錯的小型連鎖店求拓展。

今年年中,東利多收購香港譚仔云南米線母公司同心飲食,便是其在國內(nèi)開啟快速擴張的問路石。

丸龜制面作為當下單品類餐飲門店的佼佼者,有許多值得國內(nèi)同行借鑒的地方。

參某認為,單品店的本質(zhì)是細分市場。其次,單品店以經(jīng)營的產(chǎn)品為招牌,有明確的招徠性,更容易吸引顧客、傳播口碑,并建立消費者的忠誠度。此外,單品店由于具有面積小、地效高、翻臺率高、預(yù)制率高、加工簡單、人力成本低、投資回報率高等優(yōu)勢。

特色突出的單品店,將成為未來餐飲市場發(fā)展的生力軍,成為餐飲發(fā)展的突破口。

丸龜制面雖然在日本本土發(fā)展迅速、盈利可觀,但其新開5000門店的計劃重心將是海外市場。

如何借力本土化品牌,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),是丸龜制面接下來要解決的問題。

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